Windows8.1搭載のPCでInternet Explorer（IE）が起動しないというトラブルが出た。
そもそもの始まりはWindows8.1起動後もマウスカーソルに砂時計が付いていていつまでたっても消えないという連絡が来たこと。
そのPCを見ると確かに砂時計マークが出ている。
それでもマウスカーソルは動くし、クリックも出来る状態。
試しにデスクトップ画面からWindowsキーを押してタイルメニューの画面に入り、再度デスクトップ画面に戻ると砂時計マークは消えた。
ところがデスクトップ上のアイコンを見ると通常だと拡張し毎のアイコンの筈なのに、一部のアイコンは白紙状態。
またフォルダによってはクリックしても開かないものもあったり、やけに動作が遅く感じることもあったりと挙動がおかしい。
しかもインターネットショートカットをダブルクリックしてもブラウザ（標準ではIE）が起動して来ないし、ショートカットのプロパティを見ることも出来ない（プロパティ画面が開かない）。
タスクマネージャを見るとタスクとしては存在しているけど画面上にはIEのウィンドウは開いてこない。
さらに一度でもIEを起動しようとすると動作がおかしくなる。
ウィルス感染も考えられたので対策ソフトでフルスキャンをかけたが、一つも検出されなかった。
その後もいろいろ試したけど直らないので、システムの復元を行うことにした。
幸い数日前の復元ポイントがあったので、その復元ポイントを使って復元をしたら嘘のようにちゃんと動作するようになった。
ということは、この数日の間に行ったなにかが原因と言うことになるが、一体何をしたのだろう？？？
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久しぶりのOS再インストールにて
職場のPCの一台が不調になって修理のために届けられた。
不調の内容はOS（Windows7 SP1）の起動不全で、起動画面の表示中に固まってしまいキーボード操作すら受け付けなくなってしまうというもの。
セーフモードでも同様なので基本的なコンポーネントの読み込み中におかしなことになってしまうようだ。
こうなってしまった場合に起動途中で強制的に電源を切ると、次回の電源投入直後にはWindowsが”スタートアップ修復”をするかどうかを聞いて来る画面は出るものの、修復に失敗するので結局は起動できない。
とにかく中のデータを救出するためにHDDを取りだして他のPCに接続して、少々時間はかかったがデータの救出は出来たのでリカバリDVDからOSを新たに入れ直すことにした。
ところがDVDを入れて電源を投入しても内蔵のDVDドライブから妙な音がするだけでブート出来ず、HDDから起動してしまう（そして失敗する）。
これは内蔵DVDドライブが故障していると言うことで交換してみたが症状は改善しない。
そこで起動時にBIOS設定画面に入り、ハードウェア診断を実行したところ光学ドライブに異常があるという結果が出た。
上はそのエラーの画面。
出ている表示を読む限り光学ドライブのテストに失敗している、ということは光学ドライブになんらかの障害が発生していると言うことになるがドライブを交換しても同じなので、マザーのインターフェースになにか問題があるのだろうか・・・
仕方が無いのでUSBの外付けDVDドライブを使ってリカバリをし、購入時にはプリインストールされていたMSOfficeをインストールした。
このOfficeのインストールには内蔵のDVDドライブを使ってみたのだけど、全く問題無くインストール出来てしまった。
DVDからのbootは出来なかったのにOS上からアクセスすると問題無いって、一体どういうことなのだろう？？？
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バッテリーグリップも駄目かもしれない・・・
先日引き取ったデジカメ関連の品の中に、CANONのバッテリーグリップ「BG-E2N」がある。
一緒に引き取ったは良いけどシャッター故障で撮影不能な「EOS 40D」と組み合わせて使えるもの。
対応機種は「EOS 20D」「EOS 30D」「EOS 40D」「EOS 50D」なので、私が持っている「EOS 20D」で使うことも可能。
バッテリーも複数個あるので丁度良いんだけど、「EOS 40D」に付けて動作させていると何故かバッテリー残量表示がすぐに減ってしまう。
同じバッテリーをボディ内に入れるとほぼ満タンの表示になるので、「BG-E2N」側に問題がありそうだ。
調べてみると旧タイプの「BG-E2」でシリアル番号が096000以前の製品では満充電のバッテリーを入れても残量が少なく表示されたり、撮影可能枚数が少なかったりする不具合があったそうだけど、私の手元にある「BG-E2N」に関してはメーカー発表の対象にはなっていない。
本当にボディ側の問題ではないかを確認するために「EOS 20D」に装着してみようかな？
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ジャンク品はやっぱりジャンクだった
処分することになって手元に来たカメラの内、一眼レフボディの動作チェックをしてみた。
最初はレンズが無かったので通電等のチェックしかせず、その時は正常に動作しているように思えた。
その後自宅に持ち帰って手持ちのレンズを付けて試し撮りをしたところ、「EOS D30」は撮影できたが「EOS 40D」のほうは真っ黒い画像しか撮影（？）出来ない。
試しにレンズを外したままシャッターを切ってみると、どうにもシャッター幕が動かない様子。
バルブで試すとやはりシャッター幕が降りたままで開かない。
どうやらシャッターユニットの機械的な故障らしいが、恒例の”err99”は出ていないので、電子的にはシャッターは生きていることになってるみたい？
修理費用はざっと調べたところシャッターユニット交換は13,000円程度らしいが、「前板ユニット」まで交換すると2万円を超えるらしい。
ヤフオクで探すと2万円以下の中古品があるので、そっちを買ったほうが安上がりかも？
うーん、折角の「EOS 40D」だったのに惜しかったなぁ・・・
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印刷後にプリンタがハング？
現場からプリンタが不調だとの連絡が入った。
症状を訊くとPCから印刷しても出て来なくて、LANケーブルを抜くと印刷されるとのこと。
今まで見たことも聞いたことも無い現象なので、当初はこのことが信じられず現場に見に行った。
現場でプリンタ（CANONのLBP-8610）を見てみると、PCからネットワーク経由で印刷要求を出すとジョブランプが点灯しデータを受信しているのだが、一向に印刷が出て来ない。
しかも操作パネルのボタンを押しても全く反応が無い状態。
ところが言われたようにLANケーブルを抜くと何事も無かったかのように印刷が始まり、各ボタンも正常に反応するようになった。
試してみるとステータスプリントのようなLAN経由の印刷で無い場合にも発生するので、LANの問題とも思えないが、プリンタにLANケーブルを挿しているとハブのステータスランプが激しく点滅するので、なにか大量のパケットを吐き出している感じもする（その状態でプリンタにpingを打つとたまにパケットをロスする）。
私では手に負えないので修理業者に連絡して修理見積もりを出して貰うとビデオコントローラーという基盤の不調らしく、部品代が4万円超・・・
技術費と合わせると5万円以上かかるので、買い替えになるかなぁ？
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「メモリまたはディスクの容量が不足しているため～」？？？
Windows8.1（64bit版）＋オフィス21032013の組み合わせのPCでエクセルのファイルを開こうとすると、
「メモリまたはディスクの容量が不足しているためファイルを開く事が出来ません」
とかいうエラーメッセージが出て開けないとの連絡が来た。
あれ？どこかで聞いたことのあるエラーだなぁ？と思いよくよく話を訊くと、開けないのは某大手通信キャリアのサイトからダウンロードしたファイルで、通常のファイルは問題無く開けるとのこと。
ここまで聞いて思い出したのは、Windows8（以降）では外部からダウンロードしたファイルにはブロックフラグが付いてしまい、そのままではオフィスアプリからは開けなくなってしまうということ。
これを解決するにはファイルを右クリックしてプロパティを表示し、”ブロックの解除（K）”というボタンを押して解除してやれば良い。
ネットの情報の中には”セキュリティレベルを下げる”なんて解決策があるが、こんなのは本末転倒なので決してそんなことはしないように（笑）。
というか、セキュリティ上の問題なのに表示されるメッセージがメモリ云々というのはどう考えても解せない。
これってエラーメッセージを表示する部分のバグだと思うんだけど、一向に解消されないなぁ（汗）。
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PCが起動しない？
現場のPCの一台が起動しないと連絡が来た。
部下が行って試してみたが、電源を入れても一向に起動しない（BIOSも起ち上がらない）。
現場では作業できないので手元に持って来て貰って試してみると、起動時にビープ音が2回なり、それを繰り返すのみ。
PCの機種はDELLのVOSTROなので調べてみると、件のビープ音は「メモリモジュールが検出されない」となっている。
＃DELL サポートページ（VOSTROマニュアル）に日本語のマニュアルがあり、それに記述がある。
筐体を開けて見るとDDR2の2GBのモジュールが2枚挿さっていたので同じ物を用意して交換してみた。
ところがこれでも同じビープ音が鳴るので、これはメモリスロットの問題かということになり、試しに片方のモジュールを抜いたところ正常に起動するようになった。
となると怪しいのはモジュールを抜いたほうのスロットということになるので、アルコールを含ませた綿棒でスロットを拭き、さらに抜いたメモリモジュールの端子部分も拭いた。
再度メモリモジュールを挿して電源を入れると無事に起動したので、ソケットのどこかで接触不良でも起こしていたのではないかな？
とにかく無事に起動したので解決と言うことになった。
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TVも”リセット”が必要？
SONYの液晶TV「BRAVIA KDL-19J5」の電源が入らなくなった。
見るとスタンバイランプが点滅していて、それを繰り返すだけの状態（点滅を6回繰り返して一度消灯、その後再度点滅するのを繰り返す）。
マニュアルを読むとメーカーのサポートに連絡するようにと書いてある。
訊くと中古で安く買ったものらしいので、修理費用を掛けるのも勿体ない気がする。
ググってみるとメーカーのサポートサイトに
「リセットしてみる」
と書いてあり、リセットの方法は
「電源ケーブルをコンセントから一度抜く」
というもの。
試しに一度電源ケーブルを抜き、再度挿してからリモコンの電源SWを押すと無事に動作するようになった。
今のTVで複雑だからなにかの原因で嵌ることがあるのかねぇ？
その後一度電源を切ると再発したが、再度電源ケーブルを抜き挿しすると直った。
中の基盤もしくは基盤上のパーツが劣化してるのかなぁ？
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ファイルサーバにつながらない？
遠隔地のユーザーから別部署経由で「共有フォルダが見えなくなった」との連絡が来た。
すぐにそのフォルダを置いてあるサーバにpingを打つと全く反応が返って来ない（汗）。
中継してくれた別部署の方では荷が重いのでこちらから直接ユーザーに連絡を取って電源の状態等を確認して貰った。
それで判明したのは、
・電源は入っている（電源ランプ点灯、ファンの回転音がする）
・ディスプレイにはなにも表示されていない（信号が来ていない）
・電源SWを押すとすぐに電源が切れる（長押しの必要は無い→OSがハングしているわけでは無い）
ということ。
さて、ここからどう解明していくだけど、とにかくディスプレイに何も表示されないと言うことでこのままではお手上げ状態。
ディスプレイのほうがハングした（たまにある）のかと思って、ディスプレイの電源ケーブルを一度抜いて挿し直して貰ったところ、今度はディスプレイの電源が入らなくなってしまった。
これはもしかしてディスプレイがお亡くなりになった？ということで、他のディスプレイをつないで貰ったところ今度は無事に表示され、BIOSの起動途中でエラーを表示して停まっていた。
内容を読んで貰うと
「Strike F1 Key to continew,F2 key to Setup」
とかいう文が表示されていると言うことだ。
そこでF2キーを押して時刻設定だけを直して貰ってESCキーでSetup画面から抜けると無事にOSの起動画面が出て来て、ほどなくクライアントPCから共有フォルダが見えるようになった。
詳しく訊くと前夜に入居しているビルの電気関係の検査があって数時間の停電が予定されていたとのこと。
一応サーバはUPSから電源を取っているけど、さすがに1時間単位での停電には耐えられないので、UPSのバッテリー切れでサーバが落ちてしまい、複電した時点で再度電源は入ったが何故かBIOSが異常を検知して起動途中で止まっていたらしい。
その異常だけど、ケースが開いたとか外れたとかのメッセージだったらしいけど、誰もケースを開けたりはしないんだけどなぁ、、、？？？
あと壊れたディスプレイの替わりを送らないと・・・（汗）
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画面が出ない？
現場のPCの一台が画面表示出来ないという連絡が来た。
聞くと電源を入れても画面には全く表示が出ないがキーボードのNumLockキーは反応すると言う。
問題のPCはデュアルディスプレイで運用するためにグラフィックボードを入れてあるので、それが故障したと思われた。
今日になってPCが出元に届いたので早速試してみると言われた通り画面表示が全くされない。
一度電源を切りディスプレイケーブルをオンボードのコネクタに接続して電源を入れると問題無く表示された。
デバイスマネージャで見るとグラフィックボードが認識されていないのでグラフィックボードがお亡くなりになったのは確実。
ケースを開けてグラフィックボードを見るとヒートシンクが外れかかっている。
マザーから取り外して良く見ると冷却用のファンの軸が曲がってしまっていてファンが回り難くなっている。
さらにヒートシンクを固定している樹脂製のプッシュピン2本の内片方が折れて外れていて、そのためヒートシンクがVGAチップの表面と接触しなくなりチップが焼けてしまったものと考えられた。
ところが折れたプッシュピンの破片を回収してみると熱で溶けて伸びて切れてしまったように見える。
つまりピンが折れてヒートシンクが剥がれて温度が上がったのではなく、温度が上がったのでピンが融けて伸び切れてしまいヒートシンクが剥がれたと考えるたほうが合っているようだ。
ということはなにかの理由でファンの軸が曲がりファンが止まるか回転数が落ちるかして冷却不足になり、チップとヒートシンクが高温になって固定用のプッシュピンが伸び切れてしまったというのが真相か。
その他の部分には問題無さそうなのでグラフィックボードを用意して交換すれば直ると思うが、先日ショップで買ったばかりなのでまだ在庫あるかなぁ？
GIGABYTE グラフィックボード Geforce G210 1GB PCI-Express GV-N210SL-1GI
こんなのでも良いんだけど・・・
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