以前から同じ職場の人から個人PCがネットに繋がらないという相談を受けていた。
本来ならその人の自宅とかに伺って設定作業を行うのだけど、結構遠いので職場に持ってきて貰って設定をしている。
問題はUSB接続の無線LANアダプタ（WLI-UC-GNM）がネットワークアダプタとして認識されず、そのために無線の親機（この場合はイーモバイルのGL02P）に接続出来ないこと。
製品付属のユーティリティ（クライアントマネージャV）で設定しようにもユーティリティがまともに起動しないので設定が出来ない。
付属してきたCD-ROMで再インストールしても改善しないので、他のPCでメーカーサイトから落としてきた最新のドライバをインストールしたところ、ようやくネットワークアダプタとして認識されるようにはなったけれど、ユーティリティのインストールがなかなか終わらない。
ならばとネットワークアダプタの設定を直接操作しようとしたところ、ユーティリティのインストーラが動作しているためにアダプタのプロパティ設定が出来ない。
うーん、怖いけどインストーラを強制的に止めてやってみるかなぁ？
もし駄目でも最初からやりなおせば済むことだし・・・・・・・
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帰ってきて早々に・・・・
小樽に一泊で行っていたが、その間にもトラブルの連絡があった。
そのままでもなんとかなりそうだったけど、帰宅後すぐに職場に出向いて確認したところ正常に戻っていた。
原因を調べようにも復旧済みなので、現状を調べてもはっきりしたことは判らないし、何故復旧したのかも不明・・・・・・
うーん、こういうのに限って再現するんだよなぁ、、、、、、、しかも休みの日に（爆）。
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プリンタのHDDが壊れた
職場で使っているカラープリンタ（いつもネタにしているCanonのではなく、RISOのORPHIS X7250A）が動作不安定となり、サービスの人に来て貰って一度は復活したのだが、今日になって再度動作が不安定になった。
再度サービスの人にチェックして貰ったところ、HDDが不調になっているので初期化したいとのこと（初期化と言ってもOS部分は残るので起動は可能）。
初期化すると設定内容が消えてしまうのでPCからバックアップを取り、初期化後に書き戻して欲しいとのことだったので、ブラウザで設定画面を開き、そこからバックアップを取った。
バックアップされない項目に関してはサービスの人がプリンタ本体の設定画面を見ながら手でメモしていた（笑）。
その後HDDの初期化をして再起動したところ、起動途中の画面を表示したまま止まってしまった。
起動途中の画面はまるでPCの起動画面そっくりで、BIOSはPHEONIXでCPUはCelronの440、メモリ容量は504MBと表示されていた。
なんのことはない、汎用のPCパーツを使っているということだ。
問題のHDDはWD1600となっていたので、WesterDigitalの160GBモデルだったようだ。
HDD初期化後に起動しなくなってしまったので、結局はHDDを交換することになってしまった。
いやぁ、下手をするとバックアップを取ることすら出来なかったかもしれないので、バックアップを取れたのはラッキーだったのかも（汗）。
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またまた「E013-0001」を出した・・・・
職場のLBP-5900がエラーコード「E013-0001」を出して印刷できないとの連絡が来た。
このエラーは1年前にも同じプリンタで発生しており、原因は廃トナーの搬送経路の障害（詰り等）。
その時の事も書いている「「E013-0001」の原因」。
廃トナーの搬送経路が詰まる原因は廃トナーボックスの蓋を”閉めたまま”装着し、回収するべき廃トナーがボックスに入らないために詰まってしまうということ。
現場に行かせた部下の報告では廃トナーボックス収容部のカバーの上から廃トナーがこぼれ出ていたそうで、廃トナーボックスを外した途端に大量の廃トナーが落ちてきたとのこと。
それらを取り除いてさらに搬送部分を手動で動作させて途中に残っていた廃トナーも取り除き、蓋を開けた廃トナーボックスを取り付けたところエラーは解消され溜っていた印刷が始まったとのこと。
今回は自分達でなんとか出来たけど、1年前は修理業者さんを呼ぶ必要があったくらいなので、廃トナーボックスの装着は正しくして貰いたいな。
というか、なんでわざわざ蓋を閉めてから装着するんだろ？理解できない・・・・・・・・
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金にならない仕事（？）
今日の夕方に客（ではないがPCの面倒を見させられている人）のところに出向かなくてはならなくなった。
職場にいきなりやって来て私を呼び出し、
「ソフトが途中で動かなくなってしまうんだけど」
ということで、私が
「実際に見てみないと・・・・」
と言うと、
「じゃぁ今日か明日の夕方に来てくれないか。」
と仰る。
断ることの出来ない相手で、しかも明日は職場を離れることは出来ないので、
「じゃぁ、今日伺います。」
と答えることしか出来なかった。
これで対応費用を払って貰えるのだったらモチベーションも上がろうというものなんだけどなぁ、、、、、、、
実際には部品等が必要になった場合に実費だけは払ってくれるが、今回のようなソフトの調整等では費用は貰えない。
こんなの仕事じゃないよなぁ、、、、、、、
現場が近くなのがせめてもの救いか。
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いや、「再起動する」って書いてあるでしょ？（汗）
「PCを使っていてセキュリティ対策ソフトがアップデートを完了するにはPCの再起動が必要とのメッセージを出しているが、このメッセージはどうやったら消せるのか？」（内容はかなり意訳している）
という問い合わせが来た。
当然ながら「再起動が必要です。」と答え、さらに「ただし後で再起動することも出来ます。」と言おうとしたら電話の向こうで「あれ？本当に再起動するんだ！」と言っている。
私の言うことを最後まで聞かずに再起動ボタンをクリックしたようだ。
しかも本人が「PCの再起動が必要」との文言を自分で読み上げているにも関わらず、再起動していることに驚いているのだからあきれてしまう。
幸い作業途中のファイル等は無かったらしく大事には至らなかったが、もう少し日本語を理解してくれないかなぁ（本人はちゃんとした日本人）。
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壊れた（と思われた）PCと一緒に預かった
「落として動かなくなった（と思われた）」PCと一緒にしばらく使っていないというPCを預かった。
モノはHPのnx9005と言うノートPCで、聞くところによるとこの数年の間使われておらず、HDDから「カックンカックン」という音が聞えて数回に一度しか起動しないとのこと。
その通りだとするとHDDが壊れる寸前の状態なので、使えるようにするにはHDDの交換が必要だ。
他の作業が一段落してから電源を入れてみると、聞いていた様なHDDの異音は最初は聞えずOSも無事に起動したが、ログイン後に小さな異音が聞え始めた。
どうもユーザーデータかユーザープロファイルを格納している箇所に破損があるらしく、そこにアクセスした時に異音が発生しているようだ。
メモリも256MBしか搭載されていないのでそこからVRAM分を引いた192MBしかWindowsが使えるエリアが無い。
これでは動作中にHDDへのスワップが多発してHDDに余計な負荷をかけるので、使えるようにするにはHDDの交換とメモリの増設が必須かと思われる。
とはいえ古い機種でHDDがIDE接続でSATAよりもずっと高価だし、メモリもDDR1で比較的高価。
そこまで費用をかける必要も無さそうだし、どうせ使っていなかったので、勿体無いけどHDDの中身を処分して廃棄かな？
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落とした・・・・・・だとぉ？
貸し出しているノートPCを持ち歩いている時に落としてしまい、電源が入らなくなったとの連絡が来た。
代わりのノートPCを貸して欲しいというので、別のPCの用意をしていたところに問題のPCを持って来たので、用意しておいたPCを渡して問題のPCを引き取った。
ACアダプタを接続してもバッテリインジケータが点灯しないので、電源回路そのものかその付近が壊れたものと思われた。
可能性は低いがACアダプタの故障も疑ってテスタで電圧を測定すると、低格よりも僅かに高い電圧を示したのでACアダプタは問題無いことが判明。
「こりゃ本格的に電源周りの基盤が駄目になったかな。」
と思って諦めかけたが、一応中を見てみようと裏返したところ、側面にあるメインSWがOFFになっていることに気が付いた。
「もしかして落下の衝撃でSWが切り方向に動いた？」
とうことで早速ONにしたところ無事に電源が入り、OSの起動にも問題が無かった。
というわけで使用者に直った旨を連絡して引き渡し、先に渡したPCを引き取ってきた。
やれやれ人騒がせなことをしてくれるものだ。
今回は壊れずに済んでくれたけど、持ち歩く時にはもっと気を付けて貰いたいな。
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またRidocサーバが止まったらしい
現場で運用しているRidocDocumentRouterのサーバが文書の配信をしなくなったとの連絡があった。
2010/09/01に書いた記事「無限ループは解決したけど」と同じ症状に思えるので、部下に復旧手順を持たせて現場に向かわせた。
本当に同じ症状ならこれでなんとか直る筈。
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停電・・・・・・・
停電時の自家発電機の動作試験で建屋の中の電源が一斉に落ちた。
当然事前に判っていることなのであらかじめPCをはじめとする機器の電源は切ってある。
にも関わらずPCの1台の電源が入らなくなってしまったorz
回収して調べてみると電源ユニットには異常が無いので、おそらくマザーボードが逝ってしまったと思われる。
購入して7～8年も経過しているのでいつ壊れてもおかしく無い状態だったが、今回の試験で止めが刺された模様。
幸いHDDには異常が無い様なので、データを吸い出して新しいPCへ移行すれば業務には問題無いと思われる。
これでまた古いPCが減ったことになるな。
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