午前中に複数の現場から「ネットが遅い」と言って来た。
現場のルーターにpingを打つと確かに普段の数倍のレスポンスタイム＆パケット落ちの発生が確認出来た。
念のためにルーターの再起動をお願いしたが、あまり改善せず頭をひねっていたら、午後になって嘘のように回復した。
うーん、一体何が起こっていたんだろう？？？
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「ユーザープロファイルを読み込めません」
ユーザーのPCのWindows10をアップデートしていて、ようやく1903になったと思ったところでトラブルが発生。
何度目かの再起動が終わってログインしようとパスワードを入力したら「ユーザープロファイルを読み込めません」というメッセージが出てログイン画面に戻ってしまった。
再度パスワードを入力しても同じなので一瞬途方に暮れてしまった（汗）。
このPCはちょっと特殊な用途に使用していて、一般的なユーザーのPCとは設定がいろいろと異なっていて必要な情報が手元に無い（汗）。
とにかくWEBで情報を漁るとユーザープロファイルの修復方法等があったので、なんとか出来そうなことが判って一安心。
先ずはログイン出来無いと困るので、当初から設定してあった別ユーザーでログインして見ると「Windowsの更新をしています」と表示はされたがほどなくログインが出来た。
ここで何を思ったか一度再起動して壊れた（と思われる）ユーザーで再度ログインを試すとなんとエラーも出ずにログイン出来てしまった。
とはいえ、デスクトップはほぼ初期状態なのでやはりどこかおかしい。
この状態では返すことが出来ないのでなんとかしなければならないが、もう一回再起動してみるとなんとデスクトップも含め復旧してしまった。
ネットワーク等の設定をユーザー環境に戻してから設置場所に持って行って配線等を元に戻してから電源を入れると元通りに使えるようになった。
うーん、どこが悪くて何故復旧したか判らないのは気持ち悪いが、取り敢えずはこれで使ってもらうことにしようっと（汗）。
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明日から休み
子供は夏休みに入っていて妻の実家でお世話になっている。
私も明日から夏休みということで、同じく妻の実家に行く予定。
今年はRSRの日程と仕事場の夏休みを上手く合わせられなかったんだけど、何とか休みを確保出来たので無事にRSRにも行けることになって良かったよ（汗）。
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明日は健康診断・・・
明日は年に一度のホワイトデビル戦の日。
幸い、私は早い時間帯に予定されているので空腹でいる時間は短くて済む（予定）。
問題はバリウムとの戦いに勝てるかどうかだなぁ（汗）。
出ないと結構辛いんだよねぇ・・・
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Outlookは面倒だ・・・
ユーザーさんのPCで電子メールを扱うのにOutlook2016を使いたいということになった。
以前にも同じ話があって少々面倒なことになったことがある。
というのは、そのユーザーさんのメールサーバーはログイン時に通信を暗号化しないので、Outlookのデフォルト状態ではアカウント設定が出来ない（設定途中でエラーになって進まない）。
レジストリを弄って回避する方法もあるが、我々が行うのなら問題無いが遠隔地なのでユーザーさんに電話で指示して操作して貰うのはちょと怖い。
そこで、別の手段でアカウントの設定を行って貰った。
その方法はコントロールパネルの「ユーザーアカウント」にある「メール」（もしくは「電子メール（32ビット）」）から設定する方法で、最初は”プロファイル”の新規作成を行い、そこに新しいメールアドレスの設定を追加していった。
Outlookはマイクロソフトのメールサーバー（Outlook.com等）を使うのが大前提になっていて、ユーザー固有のサーバーを利用することはあまり考慮されておらず、おまけで設定可能になっているような感じ。
確かにOutlook.comを利用するならアカウント情報さえあれば半自動で設定は進むが、企業で利用する場合は殆ど使えないということをマイクロソフトには理解して欲しいな。
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仕事でLINEかい・・・
ユーザーの一部から”LINE WORKS”に関しての問い合わせがあった。
どうも顧客とのやり取りに使うらしいが、ユーザーの方でも運用方法が決まっていないらしい。
「使っている内に運用が決まるだろう」的な考えなのだろうが、顧客は企業では無く個人なのでやりとりが大変そう・・・
メールと違って即時性を求める人もいることが予想されるので、対処できない時間帯（深夜や早朝等）に来たトークに対して返事が来ないとかのクレームが出なければ良いけどねぇ、、、
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ウィルス対策ソフトが原因？
一週間ほど前からユーザーのPCでメールが受信できなくなったとの連絡があった。
不思議なことに複数あるアカウントの内の1アカウントだけが受信できず、しかも毎回では無いが高頻度で受信できないとのこと。
そのアカウントのメールのサーバーのログを見ると、受信するメールが無い場合は問題無いが、未読メールが残っている場合はPC側から切断されたとのエラーが残っていた。
これはメールソフトの問題（アカウントの管理データ等の破損）と考えて試しに別に新規のアカウントをメールソフト側に作り、実際には同じアカウントを設定して試したが結果は変わらず。
となるとアカウント管理データの問題では無いことになり、いよいよ別のメールソフトに乗り換えが必要かと思った矢先、当のユーザーから「そう言えばウィルス（対策）ソフトがなにかエラーを出すようになって、それから受信できなくなった」と言い出した。
それならばということで一時的にウィルス対策ソフトを無効にしてから試したらこれまで受信できなかったメールが全て受信できたということなので、原因はウィルス対策ソフトにあったようだ。
このまま無効にしておくわけにもいかないので最新版のインストーラーを送り、インストールおよび設定手順を送ったから解決できそうだな。
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ハブが壊れた？
朝一で遠隔地の現場から「ネットがつながらない」という連絡が来た。
こちらからpingを打つとルーターと僅かな機器だけが応答して来る。
こういう場合に多いのはハブのハングアップなので電源の再投入をして貰ったが変化無し。
この時点でハブの故障の可能性が高くなったので、昨年行った際に置いてきた予備機に取り換えて貰ったらPCからネットには接続できるようになった。
ところが、2台置いてあるプリンタが応答してこない上に印刷も出ないと言うので、こちらも電源の再投入をして貰ったら無事に復旧した。
朝の8時頃までは通信が出来ていたようなので壊れたのは本当に電話の来る直前だったのかも？
なんにせよ、保険として24ポートのハブを置いてきたのは正解だったな。
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今頃来られてもなぁ・・・（苦笑）
今年に入ってからPCメーカーや販売店の営業からPCの買い替えを勧められることが多くなった。
理由は来年の春にMicrosoftがWindows7のサポートを終了するため。
このサポート終了は結構前から発表されているので、私が管理しているPCは昨年中にほぼ全てWindows10に入れ替え済み。
今日もPC関連の営業マンが訪問してきて（しかも手が離せない作業中にアポ無しで）提案してきた案件の中にPCの入れ替えがあったが、聞くだけ時間の無駄なので詳しく話を始める前に一蹴させて貰った。
他の案件も今現在は必要ないが、後々必要になる可能性が僅かながらあるので聞かせて貰ったけど、どれも私に持ってくるにはタイミングが外れていた。
タイミングさえ良ければ詳しく聞いたかもしれないけどね（汗）。
前任者とは何度か会って話もしているけど、今回の人は会うなり自社の業務の説明を始めるなんてなんにも引継ぎを受けていない様子。
営業さんが顧客のことを引き継がないなんてどうかと思うけどねぇ（苦笑）。
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WEBカメラのピントが合わない
現場に設置してあるWEBカメラが見えないとの連絡が来た。
年に何度かあるので今回も同じかと思ったら、ユーザーさん曰く複数の現場のカメラが見えないとのこと。
話を聞くと3台のカメラが駄目とのことで、私の方でアクセスしてみると1台はこれまでもあったように無反応。
1台は向きがおかしいとのことで、こちらはリモートでパンスキャンを行ってセンター出しをすることで復旧。
最後の1台は画面全体が白っぽくなっていて見たことのない症状。
パンやティルトをしてみると、画面の中で動きが見えるのでなんらかは写っている模様。
そこで濃淡のパターンを見ながら当てずっぽうで動かしてみると、どうもAFがきちんと動作せずにピントが合わないようだ。
手動でピントを合わせようとするとAFよりはマシになるんだけど、あいかわらず画像はボケたまま。
これはレンズの前にある透明なカバーに汚れが付いてコントラストAFでピークが取れなくなっているか、それともフォーカスレンズがきちんと動いていないかのどちらかと思われた。
そこで実際に現場でレンズのカバーを掃除してみるとAFが効くようになって映像を見ることが出来るようになった。
その際にカメラの電源を一度切っているので、そこで各部の動作がリセットされてAF機構が復旧したのかもしれない。
画像そのものはまだ白っぽく見えるので、カバーの内部のレンズにも曇りがあるようだ。
こっちは分解しないと掃除できないからなぁ、どうしたものか？（汗）
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