職場でとあるユーザーから、
「特定のお客様（１０人中6人くらい）からのメールが届かない。他の人のところには届いているが、私のところには来ない。おかげでお客様に怒られた。どうしてくれるんだ。（多少脚色あり）」
というクレーム（？）があった。
考えられる原因は複数あるので、調査するために部下を現場に行かせて送信元のメールアドレスや送信日時等を調べさせた。
戻ってきた部下に調査結果を聞くと、
「受信できないアドレスは1つだということです。そのアドレスと日時はメールで送っておきました。」
とのこと。
おいおい、10人中6人じゃなかったのかよ？と心の中で突っ込みをいれ、早速調査に取り掛かった。
サーバのログを見てみると問題のアドレスからのメールは問題無く届いており、問題のPCに設定しあるアカウント宛に配信されていることが判明。
ということはPC側の受信動作に問題がある可能性が高くなったので、popのログを見るとなんと問題のメールの受信時以降は一度もpopアクセスのログが見当たらない。
え？これって、もしかすると一度もメーラで受信動作をしていないのか？
という疑いが強まったので再度部下に問題のPCを見に行かせると、案の定一度も受信動作をさせていなかったことが判明。
メーラで受信ボタンを押すと溜まっていたメール（実に約2か月分）が全て受信されて問題は解決したが、まさか本当に受信動作をさせていなかったとは思わなかった（笑）。
携帯のメールと違って勝手には送られてこないので、自分で（もしくはメーラの自動受信機能を使って）受信させなければならないということを説明しなくてはならなかった。
クレームをつけてきたユーザーは以前から同じメーラを使っていた筈なので、使い方を知らないとは思えないんだけどねー。
まぁ直属の上司に突っ込まれたとのことなので、こちらから突っ込みは入れなかったけど、同じことで二度と問い合わせて欲しくはないね（笑）。
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バリウム飲んできた・・・・・・・
今日は健康診断なので朝から（昨夜から）飲まず食わずで職場に来て、空腹に耐えかねて（笑）指示されているよりも早い時刻から健康診断を受けた。
メニューの最後がバリウムだったので、それを早く済ませたかったのが本音。
終わった後で下剤を飲んだので、対ホワイトデビル戦は今日中にけりがつくと思う。
空腹だったがバリウムと発泡剤でお腹が膨れた感じになり、多少は空腹感が薄らいだような気がする（爆）。
身長は変わらなかったが、体重は若干減っていたなぁ、、、、、、
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お腹がへるなぁ、、、、
明日は職場の健康診断なので、数時間前から飲食を禁じられている。
健康診断が終わるのは明日の昼前だけど、それまで少量の水しか口にできないので、昼食時には腹ペコになっていることだろうな。
毎年のことながらホワイトデビル戦も待ってるんだよなぁ・・・・・・・・・
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どの機種にしようかな？
職場で契約しているイー・モバイルの回線が契約後2年経過したということで、端末の買い替えと契約の変更を提案された。
通信条件は同じで料金が月額で1,000円下がるプランになり、同時に新しい端末を代金0円で買えるという提案（けっこうお得）。
昨年も同様な条件で2回線ほど契約変更したけど、今回は4回線が対象になっているので、新しい端末を4個貰える事になっている。
実際には古い端末をそのまま使い、新しいのは予備にするので、出来れば同じ機種が良いのだが、残念ながら同じ機種を選べない回線契約もあるので、似たような種類のものを選ぶつもり。
PCカードタイプ、Expressカードタイプ、USB接続タイプ、USBドングルタイプの中から選ぶことになり、元々使っているのがExpressカードタイプとUSB接続タイプなので、この2種類から選びたいが、USB接続タイプが対象機種に入っていないので、USBドングルタイプにするのが良いのかな？と考えている。
それともポケットWi-Fiも対象機種に入っているので、予備に一個貰っておこうかな？
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忘れてた（汗）
今日の午前中に1件来客の予定があったのだが、トラブル対応で午前中一杯外出してしまっていた。
出先から戻る途中で携帯に来客があった旨の連絡があり、そこで思い出したといふ・・・・・・・
出直してくるとのことだったけど、こちらから電話をしても連絡が取れないので、いつ来るかが分からなくて動きが取れないよー。
まぁ、最初に忘れてた自分が悪いんだけどね（汗）。
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64bit版Windows7+IE8
職場でタイトルの環境でPDFファイルが見れないので、フリーのPDFビュアーを入れたいと相談された。
え？いくらなんでもIE8でPDFファイルが開けないってことは無いだろう？
聞くと本人もネットで調べたらしく、６４bit版はそんなものらしいというが、いくらなんでもそんなショボい事はない筈だ。
まさかadobe readerが入っていないのか？と思ったが、一度ローカルに保存すれば開けるとのことなので、readerは入っているようだ。
職場では手近に同じ環境を用意できなかったので、自宅のPCで試したところ問題無くPDFファイルを開くことが出来た。
ということは件のPCのアドオンもしくはプラグインの設定がおかしいということになりそうだ。
時間のある時にそのPCを調べてみることにしよう。
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遅いHDD・・・・・・・
職場で使っているレンタルのサーバーの応答が異常に遅くなり、メールの配信が1時間遅れ、2時間遅れになってきたので、保守会社に連絡して調べてもらった。
各症状からHDDの故障と思われたが、syslogを見てもエラーは出ていないとのこと。
それでもI/Oウェイトが非常に多いとのことなので、HDDかRAIDコントローラの応答がかなり遅くなっていると思われたので、ハードウェアベンダーに連絡してHDD等を手配して貰い、手配が付き次第交換作業を行ってもらうことになった。
交換作業の前にDIAGを走らせて不調箇所を調べてくれたが、特にエラーになるハードウェアは無かったとのこと。
ただアクセスに非常に時間がかかるHDDがあったとのことなので、そのHDDを交換してRAIDのリビルドをしてくれた。
それらの作業が終わったとの連絡が来た後でメールの配信をしてみたが、作業前とは比べ物にはならないくらい応答が速くなったので、思ったとおりHDDの1本が全体の足を引っ張っていたようだ。
それにしても件のHDDは読み書きでエラーにこそならないが、リトライを繰り返していたのだろうか？
素直にエラーを吐いてくれたほうが原因究明が早く出来たんだけどなぁ（笑）。
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面白いモノを見せて貰った
今日の午前中に営業に来た人に面白いモノを見せて貰った。
パッと見ではポケベル（古っ！）かと思ったが、片方からリングの付いた紐が出ている。
その紐を引くと派手な音が鳴り、同時に自分の位置を通報するメールが出せるというモノで、NTT docomo等で商品化している子供用の携帯電話のようなモノだった。
GPSユニットを内蔵していて自位置を計測してそのデータ（NMEA形式と思われる）をテキストデータとして送信できるということなので、定期的にそのデータを送ることが出来れば移動体のロケーターとして使えそうだ。
驚いたのは使用料金で、月額490円という破格な料金設定だということだ。
通常の携帯電話と違ってキーボードが無いので電話番号を入力しての通話は出来ず、あらかじめ登録した電話番号（1つ）にしか電話をかけることは出来ない。
電話を掛けるには本体に一つだけ付いているボタンを押すことで発信するのだが、スピーカーホンのように顔から離したままで通話が可能。
周囲の環境にもよるが、顔の前に持ってきていれば問題無く通話が出来た。
また通話が終わると自位置のデータをメールで送信する仕様となっているのが面白い。
小さな子供や老人に持たせれば防犯効果があるだろう。
他にもビジネスでの用途はいくつか思いつくが、それは内緒ということで（笑）。
ちなみにキャリアはソフトバンク。
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Ridocは今後どうなるのだろう？
先日Windows7の64ビット版ではRicohのRidoc Desk Navigatorがインストールできず、メーカーも64ビット版には対応しないと書いたが、その後再度連絡があって条件付だが対応するらしいと言われた。
このあと詳しく話を聞くことになっているが、実際にはどのような対応になるのか少々楽しみだ。
実用上問題の少ない制限なら良いんだけどな。
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pingに応答しないPC
先ほどPCがネットに繋がらないという問い合わせが来た。
試しにpingを打ってみると返ってこないのでLANが切れていると判断してケーブルのチェックをして貰ったり、PCのネットワーク設定（IPアドレスやゲートウェイ）を見て貰ったりしたが特に異常は無い。
これはPCのLANアダプタが壊れたのか？とも思ったが、同一ネットワーク内のサーバーからpingを打つときちんと応答したので、ハードウェアのトラブルでも無いことが判明。
結局はwebアクセス用のプロキシの設定を若干変更したところ通常使用が可能になったでの一応解決とはなったが、相変わらずpingへの応答が無い。
＃同じ所に設置してある他のPCは問題無く応答を返すのでルーター等の問題でも無い。
うーん、これって一体どういうことなんだろうか？
もしかしてWindowsファイアーウォールが悪さをしてるのか？
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