More from: 印刷

エクセルの印刷で謎のエラー

P , by

c No comment

現場から「エクセル（2021）で印刷するとエラーになって印刷できない」との連絡が来た。
リモートでPCの画面を見ると、「プリンター名 on e0x（xはプリンタで異なる）: でエラーが発生したため、ファイルを印刷できませんでした。原因としていくつかの理由が考えられます。～・・・」との表示が出ている。
このエラーメッセージに隠されるように出ているダイヤログボックスには印刷に使用するプリンタ名が表示されているんだけど、そこのプリンタ名にも”on e0x”が追加されている。
他のプリンタで印刷しようとしても同じくプリンタ名に”on e0x”が追加されて同じエラーが出て印刷不能、他のアプリでは問題無く印刷できるのでプリンタの設定の問題でも無さそう。
とにかく不思議なエラーなのでググってみたら、エクセルの印刷で稀に発生するエラーらしく、対処方法として「一度エクセルの全ウィンドウを閉じて開き直す」というのを見つけたので一度エクセルを閉じて同じファイルを開き直すと印刷できるようになった。
印刷は可能になったものの、はっきりとした原因は判らず仕舞いでちょっと気持ち悪いな（汗）。

←クリックしてくれると嬉しいです。

白紙しか出ない？

P , by

c No comment

ユーザーの一人から「プリンタ（CanonのMAXIFY MB2730）が調子悪くて印刷が欠ける」との連絡が来た。
話を伺うと「インク交換をしてヘッドクリーニングをしてテスト印字をすると正常なんだけど、エクセルから印刷すると文字が欠ける」とのこと。
この話を聞いて印字ヘッドの調子が悪くて文字が欠ける？と思ったのだけど、テスト印字では問題無いというのでそうでは無さそう。
どうにも症状が判らないので現場に行ってみると、テスト印字は綺麗でているにもかかわらず、エクセルからの印刷で一部のセルしか印刷されていない状態だった。
つまりヘッドの詰りとかでは無いことがはっきりしたが、原因が判らない。
Windowsの設定画面からのテスト印刷ではもっと酷く、白紙が3-4枚出るだけでヘッドの走行音すら聞こえないので、印字動作を全くしていないらしい。
ドライバーを最新のものに入れ替えても同じで、手に負えなくなったのでネットで同様の現象を探したところ、”プリンタの再起動””スプールファイルの削除”というのが出て来た。
その他にもいくつか原因とされる項目もあったが、今回のトラブルで既に実施済みかもしくは無関係で関係するのは前記の2項目。
そこでプリンタの再起動とスプールファイルの削除をしたところ無事に印刷可能になった。
2つの項目を両方同時に試したので、本当の原因ははっきりしないが、印刷されない時はスプールディレクトリに複数のtmpファイルがあって、復旧後はファイルが残っていないのでそっちが原因だったのかな？

[商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。]

キヤノン　インクジェット複合機　MAXIFYMB2730
価格：26480円（税込、送料無料) (2022/7/26時点)

←クリックしてくれると嬉しいです。

印刷出来ない！

P , by

c No comment

朝から「帳票の印刷が出ないんですー！」というS.O.S.が来た。
問題のPCは別のPCの共有されているプリンタを主に使っていて、この時もそのプリンタからの印刷が出なくなったとのこと。
いつもならなんらかの理由でエラーになったジョブがキューに溜まっていて、それをキャンセルすれば復旧するので今回もその程度だろうと思って現場に行った。
現場でPC（OSはWindows7Pro）をチェックさせて貰ったところ、印刷キューにはなにも残っておらず、共有元のPCのキューにもなにも残っていない。
つまり印刷データはどこかに消えてしまったようにしか見えない。
帳票を出力するアプリの問題かと思ってコントロールパネルからプリンターのテスト印字を行ってみたが、”プリンタに送信されました”の表示は出るが全くプリンタに送られない。
”ファイルに出力”になっているかとも思い、プリンタの設定を確認してみたが接続先等の設定には全く問題が無い。
こと、ここに至って手詰まりになってしまった（汗）。

使っている人の話では、昨日までは問題が無かったんだけど、今日の朝から急に出なくなったということで思い出したのが、昨日はWindowsUpdateの配布日だったということ。
早速適用済みのUpdateの一覧を見ると、まさに今日の日付で適用されたUpdateが2件あった（KB2952664、KB4048957）。
もしやと思い、この2件のUpdateをアンインストールしたところ、無事に印刷が出るようになった。
いやぁ、まさかWindowsUpdateが原因だとは思わなかったけど、とりあえず解決できて良かったよ（汗）。

時間があれば1件ずつアンインストールして試せたんだけど、どちらも再起動が必要なため業務に支障が出ている状態で時間をかけるわけにもいかないのでまとめてアンインストールした。

←クリックしてくれると嬉しいです。

IEで印刷プレヴューを開くと真っ白になり印刷が出来ない

P , by

c No comment

ユーザーから「システムの画面（注：WEBシステムなのでアプリはIE）の印刷をしようとしてレビュー（注：プレヴューのこと）画面を開くと真っ白く表示されてしまい、印刷もできなくなった」というSOSが来た。
電話で話をしていてもよくわからないので現場に出向き同じことをして貰うと確かにIEのファイル（F）メニューから”印刷プレビュー（V）”を選ぶとメニューバーは出るが中身は真っ白い画面が出るだけで印刷ボタンも押せない。
IEのツールボタン（CTRL+X）から”印刷プレビュー（V）”を押しても同じ。
同様にして”ページ設定（U）”を選ぶと、
”エラー：13
オブジェクトはshowPageSetupDialogプロパティまたはメソッドをサポートしていません”
と表示される。
プリンタドライバを最新のものに入れ替えても同じなので、諦めてググって見たら同じ現象で困っている人をマイクロソフトのコミュニティで発見。
Microsoft Supportの人からの回答が載っていたのでこれで解決できるかと思い中身を読むと、そこに描かれている最初の手段では解決出来なかったとなっているorz。
それに対する返信として再度提示されていたのがWindows10のアップデート、、、
確かに問題のPCはOSのアップデートが当たっておらず、リリース番号が1511と古いまま（最新のFall Creators Updateは1709）。
そこでUpdateを当てることにしたが、なにせ時間がかかるのでUpdateを始めたら一晩放置するつもり。
その前にPCを移動したので一度電源を切って、再度電源を入れてから作業を始め、試しにIEを起動したら、今度は印刷プレビューも見えるようになったし、ページ設定画面もエラー無く表示されるようになっていた。
あれ？もしかするとドライバを入れ替えて再起動で直っていたのかな？？？
まぁ、せっかくUpdateを始めたのでこのままUpdateをしてしまうことにしよう（汗）。

←クリックしてくれると嬉しいです。

Windows10でPDFの印刷が・・・

P , by

c No comment

職場のPCの中の何台かでPDFファイルが印刷できなくなった。
Adobe Reader DCで開いて印刷しようとすると
「文書を印刷できません」
「印刷するページが選択されていません」
「描画エラーが発生しました」
のエラーメッセージが出て印刷が出来なくなってしまった。
しかも特定のPDFファイルだけでは無く、試したファイル全てで印刷が出来ない。
なのでファイル作成時に”印刷禁止”に設定されているわけでは無さそう（そもそも印刷前提の内容なのでそのような設定はされるわけがない）。
印刷できなくなったPCの共通点はOSをWindows8.1からWindows10にアップグレードし、アニバーサリーアップデートが適用されていること。
アップデートの適用以前は印刷が出来ていたので、原因はアニバーサリーアップデートでなんらかの変更が入ったということ。
調べてみるとAdobe Reader DCで”保護モード”がオンになっていると印刷が出来なくなるようで、下記の手順で解除したら印刷可能になった。
・編集メニューの”環境設定”をクリック
・環境設定のウインドウで左ペインの”セキュリティ（拡張）”を選択
・”起動時に保護モードを有効にする”のチェックを外す
・Adobe Reader DCを一度閉じてファイルを開き直す。
これで無事に印刷が出来るようになったが、これって無防備にするってことだよなぁ、、、
さらにWindows7でもその設定を調べてみると”有効にする”にチェックが入っていても問題無く印刷可能なんだよね。
Windows10のアニバーサリーアップデートでその辺のセキュリティが厳しくなったんだろうなぁ、、、

←クリックしてくれると嬉しいです。

印刷が出ない・・・

P , by

c 2 comments

ユーザーのPCから印刷が出ないと言うことで部下が対応に行った。
戻って来た部下の報告では「Adobe Acrobat Reader DC」からの印刷だけが出ないとのこと。
他のアプリケーションからの印刷やプリンタのテストページは出るとのことなので、アプリケーション（「Adobe Acrobat Reader DC」）に起因する問題と思われる。
PCのOSがWindows8.1Proなので、pdfファイルを開く時には標準でインストールされているソフトで対応して貰うことにした。
それにしても何故印刷が出ないのだろう？？？
一応公式サイトのトラブルシューティングに書いてあることは試したけど駄目だったので、なにか他に問題点があるような気はするんだけどねぇ？

←クリックしてくれると嬉しいです。

年賀状の裏の印刷が一枚づつしか出来ない？

P , by

c 2 comments

妻が年賀状の裏面の印刷をしているが、なんと一度に複数枚の印刷が出来ない。
裏面なので同じデザインで大量に印刷をしたいのだけど、印刷枚数をソフト上で指定をしても、プリンタのプロパティ上で指定しても一枚づつしか印刷されない。
使っているPCはOSがWindows7Proでソフトはイラストレーター9、プリンタはCanonのPIXUS ip4500。
ググってみるとイラストレーターの10でも同じことが起きているようで、どうも古いバージョンはVISTA以降のOSにはきちんと対応しておらずこのような現象が発生してしまうらしい。
解決策としてはデータをPDF形式で保存してadobe reader等で開いて印刷するか、Windows7Pro上ならXPモードでイラストレーターをインストールして実行するくらいしか無いらしい。
試しにイラストレーター9を互換モードで起動して印刷してみたが、結果は同じで印刷枚数を複数に指定しても一枚しか印刷されない。
新しいバージョンでは対応しているらしいんだけど、adobeのソフトって高いからおいそれとは買えないんだよねぇ、、、
あとは別のソフトを使うしかないかな？

←クリックしてくれると嬉しいです。

1ページが60MB超って・・・・・・

P , by

c No comment

職場のカラープリンタから印刷が出てこないとのSOSがあった。
問題のプリンタはネットワークに接続されていて、印刷用のサーバ経由で印刷するように設定してある。
このプリンタに時折データが送られなくなってしまって印刷が止まってしまう。
原因は大体がデータの容量が大き過ぎること。
プリンタが大きなデータを処理するのに時間がかかりすぎると印刷用サーバが次のデータを送らなくなってしまうようで、キューには溜っていてデーモンも動いているのだけど、実際にはプリンタ側にデータが送られていない状態になってしまう。
今回も1ページの印刷データが60MBを超えるものもあり、一番小さいデータでも30MB強。
こんなのを複数纏めて印刷要求されたらサーバも一個づつしかデータを送らなくなってしまうので、1つのデータが印刷完了するのを待ってサーバ側でデーモンの再起動を行うしか回復の手段が無い。
今回もプリンタの状態を監視しながらサーバ側の操作をしていたけど、なんとかならないものかなぁ？
つか、1ページ分の印刷データの容量が数十メガってどういうことだ？

←クリックしてくれると嬉しいです。

うまくいった！　　　と思ったらorz

P , by

c No comment

一昨日から悩んでいるRISOのプリンタ「ORPHIS X7250A」へのLinuxサーバ経由での印刷が上手くいった！
サーバ側のSAMBAの設定でsmb.confのprinterセクションにあるguest ok=noをyesにしたら一度は印刷データをPCからサーバに送ることが出来、そのデータが正しくプリンタまで送られて印刷できた。

と思って実際に使用する部署のPCでチャレンジしたところ全く症状が改善していなかった・・・・・・orz
しかもその後一度（ならず数度）は印刷できたPC（私が普段使っているPC）でも印刷が出来なくなってしまっていた・・・・・
症状は昨日までと同じで、サーバへのデータ送信が出来ない状態。

うーん、どうしたものか・・・・・・・・

←クリックしてくれると嬉しいです。

ちょっとメモ

P , by

c No comment

明日試すことをちょっとメモ。
・net useでのプリンタポートの割り当てをやめて、ポートとして直接サーバ上のプリンタを指定してみる。
・エラーメッセージをもっと細かく調べてみる（「ローカルダウンレベルドキュメント」とか出ていたような・・・・）。
後は・・・・・・・思い出せない（爆）。

←クリックしてくれると嬉しいです。