現場から「エクセル（2021）で印刷するとエラーになって印刷できない」との連絡が来た。
リモートでPCの画面を見ると、「プリンター名 on e0x（xはプリンタで異なる）: でエラーが発生したため、ファイルを印刷できませんでした。原因としていくつかの理由が考えられます。～・・・」との表示が出ている。
このエラーメッセージに隠されるように出ているダイヤログボックスには印刷に使用するプリンタ名が表示されているんだけど、そこのプリンタ名にも”on e0x”が追加されている。
他のプリンタで印刷しようとしても同じくプリンタ名に”on e0x”が追加されて同じエラーが出て印刷不能、他のアプリでは問題無く印刷できるのでプリンタの設定の問題でも無さそう。
とにかく不思議なエラーなのでググってみたら、エクセルの印刷で稀に発生するエラーらしく、対処方法として「一度エクセルの全ウィンドウを閉じて開き直す」というのを見つけたので一度エクセルを閉じて同じファイルを開き直すと印刷できるようになった。
印刷は可能になったものの、はっきりとした原因は判らず仕舞いでちょっと気持ち悪いな（汗）。
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電話の故障が増えた
昨日、久しぶりにNECのビジネスホンを分解整備したが、今日になって新たに2台が同じ故障で入院してきた。
2台とも分解してフレキケーブルの接点をアルコールで掃除したがなかなか直らず予備の電話機と置き換えることになった。
確かに昨日も今日も暑くて湿度も高いので、それによる接触不良が起きていると思われるんだけど、そんなに影響があるのかなぁ？？？
手元に戻ってきた故障機は何度か接点を掃除したりすると表示が出るようになるものの、時間が経つと不調になるので接点の問題だけでは無いのかも？
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久々にDT300を分解整備した
今日の札幌は雨が降った割には気温が高く北海道としては少々蒸し暑い感じになった。
そのせいかユーザーから「電話機の表示が出なくなった」との連絡が来た。
近くだったので予備の電話機（NECのDT300シリーズ）を持って行って交換した。
このトラブルは昨年も何度かあったので原因も対処方法も心当たりがあるので、持ち帰った故障機を早速分解・・・だけど久しぶりだったのでちょっと手間取ってしまった（汗）。
それでも液晶ユニットを本体から取り外して間をつないでいるフィルム―ケーブルの両端をアルコールで拭いて組み直すと正常に表示されるようになった。
やっぱり端子とケーブルの接触面に僅かな水分が入って接触不良を起こしていたようだ、とにかく簡単に直って良かったよ。
![[商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。]](https://hbb.afl.rakuten.co.jp/hgb/33763237.5d4ccd91.33763238.c88e2719/?me_id=1295133&item_id=10010218&pc=https%3A%2F%2Fthumbnail.image.rakuten.co.jp%2F%400_mall%2Fauc-denpan%2Fcabinet%2F03700674%2F05075479%2Fimgrc0089549670.jpg%3F_ex%3D240x240&s=240x240&t=picttext "[商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。]")
予備に10台位買って貰えないかな？（笑）
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数年越しで発覚したプログラムのバグ（汗）
ユーザーからシステムの動作がおかしいと連絡が来た。
症状を聞くと過去に聞いたことが無い不具合が起きているようだ。
ソフトの開発者と連絡を取り合いながら対処したところ、どうも特定の手順で処理をさせた場合のみ発生するらしいということが判った。
＃私もその部分の開発に携わっていて処理の中身は理解できるので助言が出来た。
ということは少し違う手順で処理をさせれば回避できるということで、開発者が実際にやってみると不具合は発生しなかった。
ほぼ同時にユーザーからも同じような内容の連絡が来たので、一応は回避できることが確定。
その後さらに調べると不具合が発生した際はプログラム内で使っているグローバル変数の値がリセットされていないことが判明。
通常時はかならず特定の範囲の値がセットされ、それ以外の場合は初期値がセットするようにしているので不定値がセットされることが無く、プログラムが”落ち無い”ので見逃していたようだ。
今回は別のルーチンでセットされた値がそのまま使われてしまったために不具合が表面に出てしまった。
対策として処理毎に必要な値をセットするようなステップを処理の前段に追加したので今後は発生しない筈。
とはいえ、複数のプログラムで同じ修正が必要になるので、見落としがあれば再発するなぁ（汗）。
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今日から連休
昨日の子供の日までは仕事だったので、代わりに今日から5連休をとることにしている。
今日は妻子が先行している帯広の妻の実家に行く予定。
雨が心配だったけど、予報通りにやんでくれたので助かったよ。
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”XDW”かよ・・・
ユーザーから「取引先からメールで送られてきたファイルが開け無い」との連絡が来た。
見せて貰うとファイルの拡張子が”.xdw”というもの。
これは富士ゼロックス（現在は富士フィルム）のドキュメント管理システム”DocuWorks”（のみ）で使われているファイル形式で、開くには専用ビュワーである”DocuWorks Viewer Light”が必要で、同社のサイトからダウンロード可能なので、これをインストールすれば開けるようになる。
とはいえ、ビジネス相手に自分の都合だけでソフトをインストールさせるのは企業として問題だ。
相手に読める形にしてから送って来いよなぁ・・・
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HDDは無事だった
ユーザーからフォルダが見えなくなったということで持って来てもらったPCのHDDは故障していたわけでは無かったようだ。
中を開けてみたところ、ケーブル（SATA、電源）ともに抜けている様子も無かったが、一度抜いて挿し直してみたところマザーから認識されて中のデータを読むことが出来た。
念のため、必要なフォルダを別ドライブ（SSD）にバックアップを取っているが、復旧出来ないor困難な故障とかでは無くて助かったよ（汗）。
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HDDが壊れたか？
ユーザーのPCに有る筈のフォルダが見えなくなったとの連絡が来た。
普段使っているショートカットのリンク先のドライブ（内蔵HDD）がエクスプローラーで見えない。
ということはPCがHDDを認識していないということが考えられる。
前日までは使えていたということなので、いきなり故障したのかなぁ？
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Microsoft SurfaceでMiracastアダプタに接続できない
ユーザーの一人が使っているWindowsタブレット「Surface Pro 9」が修理（実際には交換）から返ってきた。
当然ながらストレージの内容が初期化されているので早速設定を依頼された。
必要なソフトをいくつかインストールして返却したところ、Miracastを挿してあるディスプレイに接続したいと言い出した。
それほど難しい話では無い筈なんだけど、何故か繋がらない。
実際に操作した部下の話では、OS（Windows11 Pro）がアダプタを見つけて接続を行おうとするんだけど接続に失敗するとのこと。
以前使っていたSurface Pro 3（Windows10 Pro）では問題無く接続出来るというので、当面はそちらを使って貰うことにしたが、Surface Pro 9でも使えるようにしないといつまで経っても古いのを回収できないから何とかしないとなぁ（汗）。
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危ない危ない（汗）
電話の主装置の設定を変更する必要が出て来たのでブラウザからログインしようとしてユーザー名とパスワードを思い出せなかった。
簡単な方は覚えているんだけど、サービスマン用の方が判らなかった。
なんとなくは覚えていたので試したけど悉く外れorz。
確か教えて貰った際にメモを取っていた筈なんだけど、探しても見つからない、、、
ならばとPCの中を探してみたらデータで存在していた（汗）。
もちろん他人が見ても判らないようにしてあるんだけど、自分で見たらすぐに思い出せるようにしてあった。
いやぁ、助かった（汗）。
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