More from: VDSL

ネットが切れた!?

現場のユーザーから「ネットが突然切れた」との連絡が入った。
すぐに現場のルーターにpingを打ってみるとまったく応答が無いので、問題は回線にある可能性が非常に高い。
即座に回線契約をしている業者に連絡を取り状況をチェックして貰う様に依頼し、最悪復旧に時間がかかる場合を想定してモバイルルーターの用意もした。
回線のチェック結果が来る前に再度ルーターにpingを打つと応答が返ってくるようになっていて、現場に確認してみると復旧しているとのこと。
なんでも同じ建物の中でどこかの業者が工事(配管工事と言っていたが実際の工事内容は不明)を行なっているとのこと。
この現場の回線は所謂”マンションタイプ”と呼ばれるもので、建物までは光ケーブルで引き込んでいるが、共用部からはメタル線で各戸に配線するVDSL方式となっている。
おそらく工事業者が共用部に設置されているVDSL装置を止めてしまったのが原因だと思われるが、なんにせよ止める必要があるなら事前の通知が必須。
それも無くて止めたのであれば、場合によっては業務妨害で訴えられても仕方が無いよね(汗)。

←クリックしてくれると嬉しいです。

復旧したようだ

先週ネットへの接続が不安定になった現場でのNTTの作業が終了し接続が回復した。
pingの反応を見ていても復旧後は取りこぼしが無いので安定して接続出来ている様だ。
今日は朝からネットが重くて使えないとクレームが入っていたが、これでなんとか安定して使って貰えそうで助かった。
後はNTTから原因と対策の報告をして貰って上に報告せねば(汗)。

←クリックしてくれると嬉しいです。

予定が早まりそうだ

先週末に現場の回線が不安定になった件でNTTの対応が早まりそう。
当初予定では工事の件で連絡が来るのが明日3/23の予定だったが、日曜日になって今日3/22の午後に工事に来れるとの連絡が入ったとの連絡が今朝になって入った(ちょっとややこしい)。
LTEモデムで接続は維持しているものの、現場からは「重くて使えない」との苦情も入っているので、工事予定が早まるのは大助かりだよ。

←クリックしてくれると嬉しいです。

なんとかなった・・・

NTTの回線の不具合で通信が安定しなくなった現場の問題はなんとかなった。
今日になって4G端末をルーターに接続して回線に接続することが出来るようにして貰えた。
さすがに光回線に比べると速度は遅い(pingへの応答時間が10倍以上orz)ものの今のところ安定した接続が実現できている。
この連休を乗り切ってしまえばNTTに対応して貰える・・・と思ったら、NTTから修理に関する”連絡”が来るのが翌々営業日である3/23(水)になるとのことorz。
一体いつになったら回線が復旧するんだろう???

←クリックしてくれると嬉しいです。

今更3G・・・

とある現場でネットへの接続が頻繁に切れるようになった。
完全に切れるわけでは無く60-90秒ほどでルーターが再接続しにいくのでその間を我慢すれば使えないことは無いが、非常に使い難く業務に支障が出ている。
業者さんにお願いしてルーターを交換して貰ったが、その際にVDSLモデムの状態を見て貰ったら上位回線へのリンクが切れていることが判明。
なので問題は回線提供業者(NTT)の回線にあることが確定。
そこでNTTに対して故障対応を依頼したところ、先日の地震の影響で対応可能日時が全く不明で、依頼から数時間経っても予定の連絡が来ないorz
しかも悪いことに週末どころか三連休前の金曜日なので、その日中に来てもらえないと休み明けになってしまうし、実際に金曜日には来てくれなかったので最速でも3/22以降になってしまうことが確定。
現場の営業はこの週末が勝負でなんとか復旧させなくてはならないので業者さんと頭を絞って代替回線としてモバイル回線を利用することに。
ところが私の手元にある端末でルーターに接続できるUSB端子を持ったものは旧イーモバイル時代の”D41HW”と”GD03W”くらいで、両方とも4GLTEには非対応(汗)。
一応”GD03W”は発売時期から考えてSIMフリーのようなんだけど、実際にイーモバイル以外のSIMを挿したことが無いので他社回線で使えるかは未検証。
しかも3G回線でも対応している周波数は1.7GHz帯と2.1GHz帯だけらしいのでdocomoで使えるのは2.1GHz帯(バンド1)のみ。
現場は市内でFOMAのエリアに入っていて電波を掴まえることは出来ると思うけど、業務で使えるかはまた別の問題。
というか、今更3Gのみの端末を使うというのもなぁ・・・
と思っていたら業者さんの方でLTE対応の端末の手配が出来たということなので、そちらをルーターで使えるようにして貰って回線に接続して貰おう(汗)。

←クリックしてくれると嬉しいです。

GYAO光の回線

一昨日朝から使用不能になっていた自宅のインターネット接続回線がつい先ほど復旧した模様。
回線の不調に気付いてから実に52時間。
電話回線なら大騒ぎになっていてもおかしくないね。
昨日テクニカルサポートに問い合わせた時には「工事の予定が混み合っているので復旧は明日の午前中になります」
って言っていたけど、とりあえずその約束は守ってくれたみたい。
それにしても最初の連絡から復旧まで50時間ってどうよ?と思う。
それにサポートの電話受付が9:00からってもどうかなぁ?
昼間仕事していて自宅にいない人は連絡できないでしょうが!これも24時間受付にならないもんだろうか?
まぁ業者側が回線の異常に気付いてから復旧まで24時間以上かかった場合には、利用料金の減額措置があるとは言っていたので、多少は減額されるんだろうけど、それよりももっと早く復旧させて欲しかった。
現在選択できる中(他はNTT,Yahoo,J-COM)で一番安い業者だから、別の業者に変更するのには若干抵抗があるけど、この際考えてみるかなぁ?

←クリックしてくれると嬉しいです。

回線

ついさっきようやく復旧工事の予定を聞くことが出来た。
なんと明日の午前中になるとのこと。
回線の異常に気付いてから実に50時間以上もかかることになる。
なんでそんなにかかるのかな?

←クリックしてくれると嬉しいです。

昨日の朝から

家のネット回線が不調でインターネットに接続できない状態。
回線業者(USEN)に問い合わせの電話をしても朝9時以降でないと受付てくれない。
結局昨日1日でわかったのはマンションの共用部分の設備になんらかのトラブルがあるらしいということだけ。

←クリックしてくれると嬉しいです。