More from: トラブル

IEが遅い？

P , by

c No comment

ユーザーが業務で使っているブラウザは未だにInternet Explorer（IE）11がメイン。
来年（2022年）の6/15をもってマイクロソフトのサポートが終了するソフトなので早いとこ切り替えて欲しいのだけど、業務システムがIE依存なのでどうしても使わざるを得ない状況だ。
そんな中で最近はIEの起動が遅いというPCが出てくるようになった。
WEBで調べると対策としては
・キャッシュのクリア
・保護モードを切る
・IE設定のリセット
・メモリの追加
等が出てくるが、今回のPCではメモリの追加以外のどれをやってもダメで、果てはアドオンを組み込まずに起動もしてみたが改善せず、起動まで30秒ほどもかかってしまううえ、特定サイトではWindow内が白くなるだけで表示が出ない。
担当者がほとほと困って最終手段として試したのが
・IEのアンインストールからの再インストール
という手段。
アンインストールもインストールも”Windowsの機能の有効化と無効化”で行なうことが出来るがPCの再起動が必要。
これでなんとか復旧したので、これまでに他のPCで出ていた同様の症状もこれで直るかもしれないな。

←クリックしてくれると嬉しいです。

ACアダプタの問題だった？

P , by

c No comment

先日の記事「PCの電源が切れる？バッテリーが充電されない？」に書いたNECのノートPCのトラブルは一応解決に向かっている。
その後、たまたま他部署で使っていない同じ機種があったのでACアダプタを借用して接続したところいきなり電源が切れることはなくなったとのこと。
ACアダプタの給電不良もしくは接触不良等でPCに十分な電力が供給されず、バッテリーのみで動作していて充電不足でPCの電源が切れていたと考えられる。
ということでACアダプタを新品にすれば解決すると思われるが、大手量販店で純正品を探したら結構な値段がするので悩むところだなぁ・・・（汗）。
と思ったら、楽天市場で純正と銘打って半額以下で売られていたのを発見。

写真では純正品と同じに見える。
amazonでは純正品を見つけることが出来なかったが、DELTA製の互換品があった。

このどちらかを買って貰おうかな。

←クリックしてくれると嬉しいです。

PCの電源が切れる？バッテリーが充電されない？

P , by

c 1 comment

ユーザーが使っているNECのノートPC「PC-VJ22TGSGS」のバッテリーが駄目になりかけている。
そのせいか使っていていきなりバッテリーの残量警告が出て電源が切れてしまうと言って来た。
4年も経つ機械で頻繁に持ち歩いて使っているのでそろそろ買い替えしろということなのだろうが、今は新品を注文してもすぐには手に入らないのでしばらくはだましだまし使うしかないのが実情。
で、充電されない場合に関して調べてみたら、この機種では無いがNECのサイトに対処方法が載っていた。
それによると、本体後部のUSB TYPE-Cポートにデバイスを接続して10秒ほど待ってからデバイスを取り外し、その後にACアダプタを接続するという方法があるらしい。
どうして回復するのか正確なところは判らないけど、常時給電されている筈のUSBポートは通常の電源回路とは異なり、そこに通電させることで通常の回路になんらかの影響があるのではないだろうか？
流石にこれは思いつかなかったなぁ（汗）。

←クリックしてくれると嬉しいです。

手ぶれ補正機構の暴走？

P , by

c 1 comment

子供に持たせているコンパクトデジカメ「DSC-T1」がかなり古くなって（子供より年上）不調になったので、少しは新しい「DSC-T20」を渡した。
先日それをもって恵庭のえこりん村に行った際に不思議な現象が発生した。
見ると液晶モニターの表示がブレブレでまともに見えず、シャッターを切るとぶれて写ってしまうし、カメラ自体もスマフォのバイブレーターが動作しているかの如く振動している。
これは手ぶれ補正機構が暴走しているのでは無いかと考え。補正動作の設定を変更して見たりしても改善しなかったが、手で振ったり何度か電源の再投入をすると治まるのでだましだまし使っていた。
ググってみるとこのシリーズでは有名なトラブルらしく、
「デジカメ Cyber-shot DSC-T20の振動トラブルと分解修理」　http://take103.blog.fc2.com/blog-entry-152.html
では分解しての対処方法を写真入りで紹介して下さっている。
今度、時間を取って試してみることにしよう。

←クリックしてくれると嬉しいです。

”Chrome book”を触ってみた

P , by

c No comment

Chrome bookに触ってみた。
子供が借りてきたんだけど、まずは自宅のLAN環境に接続する必要があるので私が設定する必要があるため。
設定自体は特に問題なく出来てネットワークには接続できたのだけど、ブラウザ（Chrome）を立ち上げても”設定読込中”となるだけで一向にページが表示されない。
妻と二人でいろいろ試したりしている内に妻が解決してくれた。
なにをやったかと言うと単なる再起動だけとのこと。
Windowsじゃないけど、困ったら再起動ってのはありなのかね？（汗）。

←クリックしてくれると嬉しいです。

エクセルの起動が遅い

P , by

c No comment

ユーザーからエクセルの起動が遅いという連絡があった。
他のPCと違って遠隔で操作できないようにしてあるので現場まで行って見てみると、たしかにエクセルの起動に20秒ほどもかかっていることが確認できた。
外部のネットワークに接続できないようにしているので自動でWindowsやofficeの更新がされず、そのせいかと思って先ずはWindowsUpdateを試してみた。
そのためには一時的に外部ネットワークに接続する必要があるので設定を変更し・・・たところ、エクセルが瞬時に起動するようになった。
外部ネットワークに接続できないとダメなのか？と思って設定を元に戻しても起動時間は長くならない。
これで安心とその場は引き揚げたが、翌日になるとまた遅くなったというので再度チェックしに行き、再度外部ネットワークに接続可能にすると改善した。
どうも一度外部に接続できるとしばらくは大丈夫のようだが、時間が経つと元に戻ってしまうようだ。
件のPCでは外部に接続出来ないようにプロキシ設定に存在しないプロキシサーバー（とポート）を設定しているので、プロキシ自体の設定を無しにしてみたところ翌日になっても減少は発生していない。
どうも存在しないプロキシサーバーの応答を待ってしまって遅くなっているように思える。
何故存在しないプロキシサーバーを設定したのかは他部署の人間がやったことなので理由は不明だけど、最初から設定しないでおけば発生しなかったトラブルだったかな？（汗）。

←クリックしてくれると嬉しいです。

Dropboxでアップロードが進まない・・・

P , by

c No comment

複数のPCでファイルを共有するために利用しているDropboxで一部のPC（OSはWindows10）からのアップロードが出来なくなっている。
ファイルをDropboxのフォルダにコピーしても”同期を待機中”のままで一向にアップロードが完了しないのだ。
他のPCからは問題なくアップロード出来、問題のPCでそのファイルを見ることも削除することも可能なので、アカウントの問題でも無さそう。
Dropboxの容量にも余裕はあるし、DropboxのWEBサイトでのアップロードは可能なので、今のところはWEBサイト経由でのアップロードを利用することで問題を回避している。
それでもドラッグアンドドロップで操作できるほうが楽なので、なんとか解決したいんだけどねぇ、、、
取り敢えず公式サイトに載っていたハードリンクの再作成や権限の変更も試したんだけど効果無し。
うーん、どうしたら直るかなぁ？？？

←クリックしてくれると嬉しいです。

今日は鹿島戦・・・なんだけど（笑）

P , by

c No comment

サッカーJ1の北海道コンサドーレ札幌はYBCルヴァンカップの第六節の試合の予定。
ホームの札幌ドームにグループリーグ首位の鹿島アントラーズを迎えての試合となる。
コンサが勝てばグループリーグを首位で突破することになるが、引き分けか負けでは鹿島がトップで通過となる大事な試合。
こんな試合を前に札幌ドームでは設備にトラブルがあって通常通りの状態での開催が不可能になってしまった。
というのは、札幌ドームは多目的ドームで、サッカーの試合を行う場合は屋外から”ホヴァリングサッカーステージ”を屋内に引き込み、さらに90度回転させて行うのだけど、電源設備のトラブルで屋内への引き込みは出来たものの、回転させることが出来なかった。
そのため試合はピッチを通常とは90度違う状態で行うこととなり、主催者の北海道コンサドーレ札幌は後日全チケットの代金を払い戻すと発表した。
これは購入者が指定した席で通常通りに観戦出来ないためで、コロナ禍で無ければ全席を自由席とすることも出来たが、今は”誰がどこに座ったか？”を主催者が把握する必要があって自由席とは出来ないため。
クラブにとっては完全に赤字の興行となるが仕方の無い話だ。
観客席もそうだけど、来賓席やTV中継のためのブースやカメラも通常のピッチ正面では無く全て90度ずれてゴール裏に位置することになるので、珍しい”縦位置”の中継画面になるのかも？

←クリックしてくれると嬉しいです。

二重取りとはねぇ、、、

P , by

c No comment

先だって全国チェーンのカレーショップで食事をした。
このチェーンは楽天カードを提示するとポイントが付くので、時々利用している。
その時も支払い時に楽天カードを提示して支払いもカードで頼んだ。
そうしたらレジを操作した店員がポイントでの支払いと勘違いして勝手にポイントで清算してしまったので、すぐにカードでの支払いに切り替えて貰った。
最初の店員は操作方法が判らなかったようで他の店員が操作してクレジットカードでの決済にして利用明細を渡された。
ところが後日ポイントの履歴を見るとしっかり食事代の分が引かれているではないか。
すぐにお店に連絡すると店側でもミスを認識していてこちらからの連絡を待っていたという。
なんでもお店側からはポイントを戻すことは出来ないので現金で返済したいとのこと。
とりあえず代金を現金で戻して貰ったが、気付かなかったら2倍の支払いをすることになっていたよ（汗）。

←クリックしてくれると嬉しいです。

モーターの劣化？

P , by

c No comment

ユーザーのレーザープリンタ（CanonのLBP-8710e）でエラーが出て印刷できなくなった。
液晶には”サービスコール0012”と表示されているとのことで、取り敢えず一度電源を切って入れ直すと復旧するが、しばらくすると再発するのでその度に電源の入れ直しが必要になっている。
ちょっとググってもこのサービスコールは見つからないので修理をお願いしている業者さんに問い合わせたところ、
「”0012”というのは無いが、”012”ならモーターの故障です。」
とのことだった。
ここで言う”モーター”とはトナーカートリッジ内のドラムや定着ユニットを回すモーターで、経年劣化等でトルクが小さくなって回せなくなったり既定の回転数に達するのが遅くなったりすると出るエラーとのこと。
過去にも他の機種で同じようなことがあり、その時はトナーを新しいものに交換したら解消したことがあるので、今回も同じように対処して貰おうと思ったら替えのトナーが無かった。
とにかく修理の見積もりを依頼したので、直すか買い替えるかはユーザーの判断に任せることになるな。

←クリックしてくれると嬉しいです。