職場のPCの一台が特定のメールを受信するとメーラが止まってしまい受信が完了しない状況になった。
タスクマネージャで見るとメーラーのプロセスがCPUを100%近くまで使っている。
CPU負荷が多少変動することと、時折HDDのアクセスランプが点滅しているところを見ると完全にはハングしているわけでは無さそうだが、何分待っても処置が終わる気配が無い。
メールサーバ側のログを見るとpopログインはするもののログアウトはしていない（メーラー自身が処理を終了していないので当たり前だが）。
試しに他のPCで他のメーラーを使って問題のメールを受信してみると添付ファイルの数が129個もあった（汗）。
恐らく受信後に添付ファイルの分割＆保存処理に異常に時間がかかっているものと思われ、実際に受信動作させたまま放っておいたらその内に受信処理が終わっていた。
＃後でサーバ側のログを見てみるとpopログインからログアウトまで9分以上もかかっていた。
PC自体のスペックが低いこともあるが、ソフトの作りにも問題が有るのかもしれないな。

それにしても129個もファイルを付けて送ってくるなんてねぇ、、、、、、、、新手の業務妨害の手段なのか？（笑）

「メールの送信が”おかしい”んですけど？」
という問い合わせ。
どんなエラーが出てますか？と訊くと、
「消しちゃったので判りません」
とのこと。
エラーの内容が判らなければ対処のしようも無いので再度送信を試してもらい、出たメッセージを読んでもらうと送信時のメールサイズオーバーが原因と判明した。
ファイルを4つ添付していて、全部で20MB弱ということなので1つずつ送れば大丈夫かと思ったが、4つの内二つがそれぞれ8MBと10MBとのこと。
おいおい、そんな大きなのを送ったら相手にも迷惑だろ？と思ったけど、とにかく小さくして送って下さいなということをお願いした。
そうすると圧縮の方法が判らないとのこと、、、、、、、
結局メンバーの1人を現地に行かせて対応することにした。
一昨日はこちらがメールボムを食らったが、今度は相手にメールボムを送ることになるところだったよ・・・・

現在の回線環境を考えると10MB単位のメールでも送受信に時間がかからないから、特に目くじらを立てる必要も無いのかもしれないけど、出来るだけ小さくするのがマナーじゃないのかな？
それともこんなことを思う自分が古いのかなぁ？

職場でとあるユーザーから、
「特定のお客様（１０人中6人くらい）からのメールが届かない。他の人のところには届いているが、私のところには来ない。おかげでお客様に怒られた。どうしてくれるんだ。（多少脚色あり）」
というクレーム（？）があった。
考えられる原因は複数あるので、調査するために部下を現場に行かせて送信元のメールアドレスや送信日時等を調べさせた。
戻ってきた部下に調査結果を聞くと、
「受信できないアドレスは1つだということです。そのアドレスと日時はメールで送っておきました。」
とのこと。
おいおい、10人中6人じゃなかったのかよ？と心の中で突っ込みをいれ、早速調査に取り掛かった。
サーバのログを見てみると問題のアドレスからのメールは問題無く届いており、問題のPCに設定しあるアカウント宛に配信されていることが判明。
ということはPC側の受信動作に問題がある可能性が高くなったので、popのログを見るとなんと問題のメールの受信時以降は一度もpopアクセスのログが見当たらない。
え？これって、もしかすると一度もメーラで受信動作をしていないのか？
という疑いが強まったので再度部下に問題のPCを見に行かせると、案の定一度も受信動作をさせていなかったことが判明。
メーラで受信ボタンを押すと溜まっていたメール（実に約2か月分）が全て受信されて問題は解決したが、まさか本当に受信動作をさせていなかったとは思わなかった（笑）。
携帯のメールと違って勝手には送られてこないので、自分で（もしくはメーラの自動受信機能を使って）受信させなければならないということを説明しなくてはならなかった。
クレームをつけてきたユーザーは以前から同じメーラを使っていた筈なので、使い方を知らないとは思えないんだけどねー。
まぁ直属の上司に突っ込まれたとのことなので、こちらから突っ込みは入れなかったけど、同じことで二度と問い合わせて欲しくはないね（笑）。