Windows7のPCを使っている人から「デスクトップが消えた！」とSOSが入った。
一体どういうことかと状況を訊くと、デスクトップが消えたのではなく、デスクトップ上に表示されていたアイコンがことごとく消えていて表示されていないとのこと。
ところがWindowsのエクスプローラーで見るとデスクトップフォルダの中には元のままでファイルやショートカットが残っているとのこと。
これを聞いて最初はデスクトップの表示が壊れたかと思ったが、実際には単にデスクトップ上のアイコンが非表示になっていただけだった。
何故非表示になっていたかは不明だが、表示設定を元に戻すと無事に表示されたので、この件は無事解決となった。
表示を戻す手順は、以下の通り。
1.デスクトップ上の何も無いところで右クリック。
2.「表示（V）」メニューをクリック（もしくはマウスオーバー）。
3.サブメニューの「デスクトップアイコンの表示（D）」をクリックしてチェックを付ける。
以上でアイコンの表示が復活する。
マイクロソフトの公式FAQには、再起動も含めた手順が載っているが、今回は上の手順で復旧したので再起動はしていない。
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インターネットショートカットのダブルクリックで固まる
昨日から不調になっているPCで新たな事実が判明した。
現地の方が試してくれたのだが、デスクトップ上に置いてある特定のインターネットショートカットをダブルクリックすると100%デスクトップの操作が出来なくなってしまうとのこと。
試しにIEを単独で起動して問題のショートカット（.lnkファイル）をドロップしてもらうと問題無く動作するとのこと。
そのようにして表示したページを「お気に入り」に登録して、そこから開いても問題は起きないとのこと。
つまりファイルの関連付け辺りがおかしくなりIEの起動時に渡すパラメータがおかしくなったか、もしくはIE自体がパラメータ付きで呼び出された時の動作がおかしくなったとも考えられる。
＃以前感染して苦労させられた「Fake alert」のようなウィルスの可能性も考えられるが・・・・・・・
とりあえず回避方法が見つかったので、原因と対策がはっきりするまでの間はIEを単独で起動してから「お気に入り」を使って目的のページを開いてもらうことになった。
同じ現象が発生するPCが2台あるので、片方を送り返して貰ってこちらで対策を考えると提案したので、近日中に問題のPCが届く筈。
届いたらまずはレジストリ周りをチェックしてみようと思う。
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Windows Aeroでは無かったみたいだorz
デスクトップ上での操作が出来なくなったPCでAeroを切ったらしばらくは快適に動作していたらしいが、特定の人間（そのPCの本来のユーザー）が触ったらまた不調になったとのこと。
ってことはAeroが原因では無いということになる。
試しに不調になった状態で一度Aeroを有効にして再度無効にしても症状は改善されないとのことだ。
再度別PCに設定を移して使ってもらうことにしたが、今度は不調になった時には直前にどんな操作をしていたかを出来るだけ細かく覚えていて貰うことにした（汗）。
再起動すると一時的には直るんだけど、それでは根本的な解決にならないしなぁ、、、、、、やはり一度送り返してもらうか・・・
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Windows Aeroが原因だったのかな？
昨日デスクトップでの操作が非常に遅くなったというPCがあったが、駄目元でIEのキャッシュを消してもらったりしても解決できなかった。
そのため当面使用する予定の無い他のPC（同型機）と置き換えたところ、今日になってやはり同じように不調になったとの連絡が来た。
他の場所では問題無く動作していたPCなので連絡してきた現地の方と話をしていても原因が思い当たらない。
昨日と変わったのはLANケーブルと電源コンセントと位置とデュアルディスプレイからシングルディスプレイになったということくらい。
なので、最初はLANケーブルを疑っても見たが（自分で端子を付けたもので信用できないため）、こちらからのpingの反応には全く問題が無く（別の場所のPCよりも応答時間が短いくらい）、電源コンセントに問題が有ればデスクトップのみが反応が鈍くなるとは考え難い。
「うーん、困ったなぁー」と思っていたが、部下が思い当たったのがWindows Aeroを切ってみたらどうかということ。
以前シングルディスプレイからデュアルディスプレイ環境に移行した際にAeroが原因でデスクトップに対する操作が出来なくなったことがあるとのことだったので、現地に連絡して試しにAeroを切って貰った。
そうしたところ数時間経過してもデスクトップがフリーズすることもなく快適に使えているとのこと。
このままAeroを切った状態で問題が無ければ今回の不調の原因はAeroにあるということになる。
とにかく現状ではこのままAeroを切ったまま使ってもらい、しばらく様子を見ることにした。
Aeroの切り方はデスクトップ上で右クリックして「個人設定」を選択し、Aero以外のテーマ（Windows7ベーシック等）を選択して「OK」を押せばOK。
デスクトップ上での操作が出来ない場合は「コントロールパネル」から「デスクトップのカスタマイズ」→「個人設定」を選んでも出来る。
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またまた不思議な現象が発生？
先週末に納めてきたPCで不思議な現象が起きたと連絡が来た。
Windows7でデスクトップへのアクセスが出来ない（もしくは非常に遅い）という現象で、同時に納めてきた他の同型のPCでは発生していないとのこと。
その際のCPU負荷はタスクマネージャ上で0～1%で、HDDへのアクセスも無いとのこと。
他のPCとの違いはWindowsXPモードを使用可能にしてXPモード上でしか使えないソフトをインストールしてあることくらい。
先週末に出張先で最終的な設定等をしてきた時にはそんなことは無かったし、実際にユーザーに使って貰っているときも特に問題は起きていなかった。
にも関わらず今日になって問題が発生したとのことなので、思い当たる原因が無い。
結局実機を送り返して貰ってこちらでチェックし対策することになりそうだ。
同様の現象が無いかググってみたら似たような事例は見当たるので、件のPCが手元に来たらそれらの事象を検証してみるつもり。
それにしても不思議な現象だなぁ・・・・・・・・
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