ユーザーの一人から「プリンタ（CanonのMAXIFY MB2730）が調子悪くて印刷が欠ける」との連絡が来た。
話を伺うと「インク交換をしてヘッドクリーニングをしてテスト印字をすると正常なんだけど、エクセルから印刷すると文字が欠ける」とのこと。
この話を聞いて印字ヘッドの調子が悪くて文字が欠ける？と思ったのだけど、テスト印字では問題無いというのでそうでは無さそう。
どうにも症状が判らないので現場に行ってみると、テスト印字は綺麗でているにもかかわらず、エクセルからの印刷で一部のセルしか印刷されていない状態だった。
つまりヘッドの詰りとかでは無いことがはっきりしたが、原因が判らない。
Windowsの設定画面からのテスト印刷ではもっと酷く、白紙が3-4枚出るだけでヘッドの走行音すら聞こえないので、印字動作を全くしていないらしい。
ドライバーを最新のものに入れ替えても同じで、手に負えなくなったのでネットで同様の現象を探したところ、”プリンタの再起動””スプールファイルの削除”というのが出て来た。
その他にもいくつか原因とされる項目もあったが、今回のトラブルで既に実施済みかもしくは無関係で関係するのは前記の2項目。
そこでプリンタの再起動とスプールファイルの削除をしたところ無事に印刷可能になった。
2つの項目を両方同時に試したので、本当の原因ははっきりしないが、印刷されない時はスプールディレクトリに複数のtmpファイルがあって、復旧後はファイルが残っていないのでそっちが原因だったのかな？

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先だって送られてきたCanonのビジネスインクジェットプリンタ「MAXIFY MB2730」が復活した。
現場で数年前に購入したものの、購入目的がFAXメインだったので印刷で使うことが殆ど無く、さらに一昨年頃からは必要が無くなって片付けられていたためにヘッドのノズルが詰まってインクが殆ど出ない状態になっていた。
ノズル詰まりを解消しようとヘッドクリーニングを行ったところカラーインク全てが残量０となってしまって印刷が出来なくなった。
そこでインクを買ったのだけど、使えるようになるかどうか判らないので高い純正では無く互換インクを注文してみた。
昨日、少し残っていた黒以外のインクを交換してノズルパターン印字とクリーニングを行うと多少はインクが出るようになったので気を良くして何度か繰り返すと、クリーニングの度にインクの出が良くなってきて5回目くらいでほぼ問題なく印刷できるようになった。
互換インクでも発色も悪くないしそこそこ使えそうなので、少量のカラー印刷が必要になるところにでも回そうかな？

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