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“UX302NC”

ユーザーの偉い様から「モバイルで使っている端末が壊れてネットにつながらない」というSOSが来た。
電話で話を聞くとUSB接続タイプ(「UX302NC」)のUSBコネクタの部分が壊れてPC本体から認識されなくなったとのこと。
頻繁に行く出張中に接続できないと内部の連絡に差し障りがあるのでなんとかして欲しいと言われ、すぐに回線契約をしている業者に連絡を取るとハードウェアのメーカーサポートが切れている等いろいろあったけど、結局のところ現契約を解約して新規に契約をし直すことになるという。
ただしそれだと新しい端末が届くまで一カ月かかると言うので、それまでの間はデモ機を貸与してくれるとのこと。
仕方が無いので解約の申請書と契約申込書を急いで書いて送り、なんとか事務的なことは終わらせた。
デモ機は今日届く予定だったが、なかなか届かず件の偉い様から催促の電話を頂戴してしまった(汗)。
それでも届いたのですぐにお持ちして試したがなかなか接続出来ず、ドライバの入れ替えを行ったところ接続用ソフトも新規インストールとなって設定が消えてしまったorz。
APN情報等を回線業者に確認してようやく接続出来たけど、年末なのに週末から今日にかけて要らない仕事をした気分だよ(汗)。

壊れた「UX302NC」はレンタル品なので返却する必要があり回収してきたが、USBコネクタの金属部分の根元が折れて基盤が見えている状態。
細い被覆銅線も見えているんだけど、基盤とはんだ付けされているところに亀裂でも入ったのかなぁ?
返さなくて良いなら分解してみるところだな(笑)。

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見たことないエラーだなぁ、、、

NTTコミュニケーションズのモバイル通信サービス「OCNモバイルワン」を契約していて、PCを新しくした人が今までの通信機器をPCに接続したいと言って来た。
使っている通信機器がUSB接続タイプの「UX302NC」なので、PCに挿すだけでは接続出来ず、”コネクションマネージャー”というソフトをインストールして設定しなければならない。
まず、このソフトのインストールも管理者権限でなければ出来ないのだが、管理者権限を持ったユーザーでログインしてもダメ。
インストーラーそのものは「UX302NC」内にあって、USBポートに挿すと自動実行でインストーラーが起動するんだけど、そこで弾かれてしまう。
しかたがないのでエクスプローラーでフォルダを開いて右クリックして”管理者として実行”でようやくインストール出来る。
次は接続プロファイルの作成で、APN/ユーザー名/パスワードを設定してようやく”接続”ボタンが押せるようになるんだけど、これではエラー30が出てしまった。
マニュアルを見るとエラー30は
「要求されたサービスがGGSNによって拒否されました。」
だそうで、対処方法は
「通信事業者にお問い合わせください。」
となっているorz。
仕方が無いのでNTTコミュニケーションズの問い合わせ窓口(0120-561-749)に電話をかけて訊いてみた。
窓口に出てくれた方に症状を伝えると、
「エラー番号30というのはこちらの対応表には載っていないです。」
とのことで、どうしたら良いのか判らず困ってしまうな、と思っていたら続けて、
「次のことを試していただきたい」
と指示されたのが、
「認証方式をPAPにする」
「接続方式をIPv4にする」
「接続タイプをRASにして、うまくいかないようならNDISにする」
の3点。
早速当人に伝えたところ、どこをどうしたかは判らないが接続出来たとの連絡が来た。
うーん、他の機器では認証方式はCHAPでも問題無くつながっているんだよなぁ、、、今度会った時にでも設定を見せて貰うことにしようか・・・

#問い合わせ窓口に電話をすると、最初に端末の電話番号の入力が必要になるので(判らなければ未入力でも可)、手元に番号を用意しておく必要があり、もし不明な場合は契約確認が少々面倒なことになるかも?

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