GoogleMapsには地図上の施設等に対して”口コミ”を投稿することが可能。
私も何年も前から時々投稿していて、たまぁに返答を頂くこともある。
今日もGoogleから口コミに対するコメントがあるとお知らせがきたので、どの口コミかと思ったら投稿した覚えのない施設（企業の一店舗）だった。
詳細を見ると6年前に評価のみでコメントなしの投稿に対してのオーナーからの返信だった。
他の口コミにもほぼ同じ文面の返信が付いているので、事務的に返信している様だ。
うーん、返信して頂けるのは嬉しいんだけど、どれも同じ文面なのは却って評価を下げることになるんじゃないかなぁ？
かと言って、多数の口コミに対して一つ一つ文面を考えて返信するのは時間（=コスト）もかかって大変だろうしなぁ・・・
企業としてGoogleMapsも広告として利用するという姿勢は良いと思うけどね。

GoogleMapsの口コミを見ていたら星だけの評価の人が目についた。
私も知っている場所に最低の評価をしているんだけど、何故その評価をしたのかが全く不明。
その人は多数の口コミを挙げているが、その大半が星評価（もしくは写真付き）だけでコメントは一切無し。
評価の理由を書いてくれないと評価自体が信用できないんだけど、やっぱり低評価は気になるよなぁ（汗）。