More from: グチ

SamsungのDVR・・・

昨日Surface3でPanasonicの旧いWEBカメラ(BB-HCM310他)を使えるようにするのに少々苦労した。
さらにSamsungのデジタルビデオレコーダー(DVR)を使うPCもあったので、そちらも設定しなくてはならなかった。
こちらもDVRにアクセスするとビュワーのインストールを要求されるので、言われるままにインストールをするのだが一向に画像が表示され無いというかビュワーが起ち上がらない。
「おかしいな?」と思いつつ昨夜は一度諦めて帰宅したのだが、寝る前になって思い出したことがあった。
それは昨日書いた中にある
”インストールするためにはIEを”管理者権限で”起動してカメラにアクセスし、そこでカメラからダウンロードされるactiveXモジュールをインストールする必要がある。”
ということ。
今朝になって担当者にこのことを伝えて実行するとあっさりとビュワーが起動して画像を見ることが出来るようになった。

Panasonicのサイトには詳しい手順等が書かれているので楽だったのだけど、Samsungのサイトは基本的に英語で書かれているうえ情報が少なく、日本での販売代理店のサイトに至っては簡単な製品情報が載っているだけでトラブル時の対応には全く役に立たない。
導入した時の担当者は価格で選んだのだろうけど、こういう時に困るなぁ・・・
もちろん価格も重要なファクターで、全て国産にした場合には2倍以上の金額が必要だから仕方ないと言えばそうなんだけどねぇ、、、
もうちょっとサポートがしっかりしていれば良いと思うな。

←クリックしてくれると嬉しいです。

だからぁ、買えないってば(汗)

amazonが私に「EOS 5D MarkIII」を勧めて来る。
中古しか買えない私にどうやって買えと・・・
しかもレンズだってEF-Sレンズは使えないから少なくとも標準ズームくらいは新規で用意しなくてはならないし・・・
Canon デジタル一眼レフカメラ EOS 5D Mark III ボディ EOS5DMK3
B007G3SSP8

←クリックしてくれると嬉しいです。

「読み込みのみ」という意味が判って無い?

とあるソフトウェア製品のオンラインセミナーを見ていて、変な質問をする人を見かけた。
そのセミナーはチャット形式で質問を受け付けてくれるので、セミナー中に質問する人が結構いた。
製品の紹介中に「外部媒体からファイルの読み込みのみ可能にすることが出来ます」というくだりがあったけど、そこで「削除とかフォルダーの作成とかは可能なのでしょうか?」という質問をする人がいた。
ちなみにこのセミナーは一般に公開されているものでは無く、ベンダーから紹介されて登録したユーザー(コンピューターの管理部門従事者)が視聴可能なので、コンピューターの素人がいるとは思えない。
そんな中でもこんな質問が出るのだから驚くや呆れるやら・・・
「外部媒体からファイルの読み込みのみ可能にすることが出来ます」というのは、書き込みが一切出来ないということなので、ファイルシステムに変更を加えることになる削除やフォルダーの作成なんか出来るわけがないのは、ちょっとでもソフトウェアの開発に係わったことのある人には明白な筈。
質問した人はこんな基礎的なことも知らないと見える。
こんな人が管理部門にいて大丈夫なんだろうかね?

←クリックしてくれると嬉しいです。

最初の現場で躓いた!

今回の出張で一番手間がかかりそうだった現場の作業は予想通り難航(汗)。
予定では午前中に終わらせることになっていたが、案の定長引いてしまい、出来るところまでやって他の現場に行くことにした。
とにかく事前に用意しておいたデータファイルに問題が多発。
ベースのフォーマットはこちらで作ったが、実際のデータを入力してくれたのはユーザーさん。
文字数制限とかを気にせずに作ってくれたので作業時にエラーが多発・・・
手作業で直しているけど手間がかかって仕方が無いよ・・・

←クリックしてくれると嬉しいです。

勘弁してくれ・・・

現場から複数のPCで特定のアプリケーションを起動するとエラーとなって起動できないという連絡が来た。
このアプリケーションはあるドライブ上にあるファイル群を使用するので、各PCではファイルサーバー上の特定のディレクトリをネットワークドライブとして接続して使っている。
なのでこの接続が切れているとエラーとなって起動出来ず、今回出たエラーメッセージもその際に出るものと同じだったので単に接続が切れていると思われた。
Windowsのエクスプローラーで見て貰うと確かに必要なネットワークドライブの接続が切れていて、「ネットワークの場所」の中に見当たらない。
これは時折ある現象なので各PCには接続用のバッチファイルを置いてあり、そのバッチファイルを動作させて接続をして貰ったところ、無事にネットワークドライブに接続できエクスプローラー上にもドライブとして表示されるようになった。
めでたしめでたしということでアプリケーションを起動して貰うと、同じエラーが出てやはり起動しないとのこと。
おかしいな?ということでさらに調べて行き、あーでもないこーでもないといろいろ調べた結果、起動に必要な一部ファイルが削除されていることが判明。
ファイルサーバー内を探しても出てこないので、よその現場にある同じファイルをコピーすることで対処したが、容量が大きい(500MBを超える)のでWAN越しにコピーするのに30分近くかかってしまった。
コピー終了後に現場で再度アプリケーションの起動を試して貰うと今度は無事に起動して、今度こそめでたしめでたしとなった。

ファイルが消えた原因ははっきりしないが、容量が大きい(500MBを超える)ので、現場のユーザーの誰かが(自分たちでは明示的に使わないファイルなので)不要で大きなファイルと思いこんで消してしまった可能性が高い。

実はこの現場では過去にも同じようなことが2回あり、その時はディレクトリ丸ごと消してくれてしまっていたが、今回は特定のファイル一つだけだったので気付くのが遅れた。
前回も前々回もそのファイル群には一切触らないように警告しているんだけど、効き目がないらしい。
今までは現場レベルので話で済ませていたけど、こうなったらトップから罰則付きの警告をして貰わなくては駄目かも(汗)。

←クリックしてくれると嬉しいです。

一体なにを聞いているのやら・・・

作業依頼をしていた業者さんの担当者から作業についての連絡があった。
日時の調整の連絡だったのだけど、言っていることがなにかおかしい。
不思議に思いながら話をしていると、費用が余分にかかるのでこちらが断った方法で作業をするつもりらしい。
おいおい、その件は営業さんに話を通しておいたんだけどねぇ、と思いつつあらためて一度断っている方法だということを説明すると、調整して再度連絡するとのこと。
作業を依頼したのが先週なのに今日になってようやくよこした連絡がこれかいorz
この分だと次の連絡がいつになるか判らないなぁ、と半分諦めていたら驚くべきことに数分後に連絡があった。
結局こちらが依頼した方法で作業をして貰えるようになり、ようやく日程の調整も付いた。
ここまでくるのに何日かかったことやら、なんか既に作業が終わってしまった感じがするよ(汗)。

←クリックしてくれると嬉しいです。

まぁ、なんというか・・・

現場のPCから印刷が出ないとの連絡が来た。
実は先日から業務システムの印刷が予期しないプリンタから出てくる現象が発生していたPCだったので、これ幸いとばかりPCの設定を見て貰ったところ予想していた場所にミスがあり、早速直して貰った。
これで解決したと思い印刷を試して貰ったところやっぱり出ないという。
よくよく訊くとWindowsアプリからの印刷が出ないということで、原因はネットワークプリンタとの接続が切れていたためで、こんな場合に備えて各PCに入れてある接続し直すためのバッチファイルを起動して貰ったところ無事に印刷が出来るようになった。
ついでに業務システムからの印刷も試して貰ったところ、「ちゃんと出ましたー」とのことだったので一安心して電話を切ったが、業務システムのサーバーを見ても印刷した形跡が無い・・・
そこでプリンタ側のログを見ると、印刷したのは業務システム画面のハードコピーだということが判明(汗)。
ということで業務システムからの通常の印刷が直ったかどうかは不明。
ま、出なけりゃまた電話が来るだろう。

それにしても業務システムからの印刷をお願いしたのに画面のハードコピーを出されるとは思わなかった・・・

←クリックしてくれると嬉しいです。

なんか忙しいぞ

三連休で東京に行ってきて、今日から仕事に出たら何故か忙しい・・・
というか、急な案件が入ってきてしまったorz
あと一週間はあったはずなのにいきなり明後日とか言うし・・・
急に予定を早めないでよねぇ、、、

←クリックしてくれると嬉しいです。

ヤマトを観に行ったはずが・・・(涙)

今夜はヤマトを観に行くつもりで夕方バスに乗って札幌駅に向かったが、途中で携帯に着信。
バスの中では電話に出られないので、職場に近いバス停で一度下車して折り返し電話を入れるとちょっと大きなトラブルが発生。
そのまま職場に行き状況を確認すると、道中で考えていた中で最悪の状況であることが判明orz。
自分一人では解決出来ないことは明らかだったので、思いつく関係者にTELしまくった。
幸い一人はすぐに来てくれたが、それでも解決出来なくて困っていたところにサポートを頼んでいる業者さんからの折り返しの電話があり、状況を説明して対処をお願いした。
なんだかんだで呼び出されてから3時間ほどで事態は収拾に向かい始めたが、サーバーの起動時間が長くて未だに終わらず。
サーバーの起動が終わればデータの確認をしなければならないのだが、現時点ではいつ始められるか目処がたたない(汗)。

楽しみにしていたヤマトも結局観れず仕舞い。
つーか、ネットでチケットを手配していたのがまるまる無駄になってしまった・・・
直接の原因となった操作をした人は謝ってくれてはいるんだけど、その人にチケット代を請求するわけにもいかないしなぁ、、、
ヤマトは年明けにでも観に行くことにするか。

←クリックしてくれると嬉しいです。

週末なのに・・・

今日は土曜日で、そろそろ仕事も終わりという頃にSOSの電話。
なんか現場のHUBが壊れたようで接続が安定しないので、これから替えのHUBを持って現場行きとなった。
さっさと済ませて帰ろうっと!

←クリックしてくれると嬉しいです。